Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados pessoais associados ao BLOOCK ou exercer outro direito de privacidade aplicável. Não é necessário reinstalar o Jogo para entrar em contato conosco.
1. Envie uma solicitação
Se ainda tiver o BLOOCK, use Perfil → Privacidade e dados → Excluir meus dados, ou o controle correspondente de acesso ou exportação, quando disponível. Leia a confirmação antes de prosseguir. Uma solicitação marcada como pendente não confirma que os dados do servidor foram excluídos. Se o dispositivo estiver desconectado, conecte-o novamente ou entre em contato conosco para obter ajuda.
Você também pode enviar um e-mail para hello@ludonstudios.com com o assunto BLOOCK data deletion request, BLOOCK data access request ou BLOOCK data correction request. Informe o que deseja solicitar e forneça as informações pertinentes necessárias para localizar seu registro. Essa opção também está disponível para quem não consegue acessar a conta.
Não envie senhas, códigos de autenticação, dados completos de cartão nem informações privadas de outra pessoa. Desinstalar o Jogo não equivale a solicitar a exclusão dos nossos servidores. Backups do dispositivo ou o armazenamento seguro também podem conservar informações locais.
2. Verificação
Adotamos medidas proporcionais para confirmar que a solicitação é feita pela pessoa a quem os dados se referem ou por alguém autorizado a agir em seu nome. Um ID de jogador ou apelido exibido pode ajudar a localizar informações, mas não comprova, isoladamente, essa autorização.
Conforme as circunstâncias, podemos verificar uma solicitação autenticada no Jogo, o controle de uma conta vinculada disponível, informações de transações ou outras provas pertinentes. Não exigimos rotineiramente um documento de identidade quando um método menos invasivo for suficiente. Um recibo da loja, por si só, não comprova automaticamente a autorização sobre todas as partes de uma conta.
Se precisarmos de mais informações ou não conseguirmos identificar com segurança o registro pertinente, explicaremos o que falta. Não divulgaremos nem excluiremos informações de outra pessoa para atender a uma solicitação não verificada.
3. O que a exclusão abrange
Salvo uma exceção legal, a exclusão abrange as informações pessoais sob nosso controle associadas ao perfil pertinente, incluindo:
- perfil, identificador de jogador, apelido escolhido ou gerado pelo sistema, avatar e registros de idade ou autorizações;
- salvamentos em nuvem, progresso no jogo, configurações, inventário e registros de direitos de uso ativos;
- vínculos com contas de plataformas mantidos pelo BLOOCK;
- conexões de amizade, convites, configurações de visibilidade e bloqueios;
- inscrições em competições, pontuações, replays, classificações, solicitações de recompensas e registros da roleta;
- registros identificáveis de análises opcionais e diagnósticos; e
- denúncias, decisões de moderação, recursos e registros de suporte quando não houver motivo legal para continuar a conservá-los.
Vínculos de perfis públicos e informações identificadoras em classificações anteriores são removidos ou desidentificados quando abrangidos pela solicitação. Excluir seu perfil apaga todas as suas amizades e pedidos de amizade, nos dois sentidos, seu código de amizade e os bloqueios e denúncias feitos por você ou sobre você; uma retenção legal pode manter cópias de denúncias e bloqueios até terminar, mas nunca de amizades ou pedidos. Informações anonimizadas de forma irreversível, que não possam ser razoavelmente vinculadas a você, deixam de ser dados pessoais. A exclusão do seu perfil do BLOOCK não apaga automaticamente uma captura de tela conservada de forma independente por outro jogador nem os registros próprios de uma loja de aplicativos.
4. Progresso e compras
A exclusão do perfil remove seu progresso e os saldos não utilizados de Moedas e Diamantes. Ela não é uma solicitação de reembolso nem uma renúncia aos direitos legais do consumidor. A restauração compatível de um item cosmético permanente verificado ou do prazo restante de um Pass é um processo separado e não concede novamente o bônus único de moeda do pacote.
A loja de aplicativos pode conservar a compra original de forma independente. Quando a restauração for compatível e a transação original puder ser verificada, um tema e uma moldura permanentes Silver, Gold ou Diamond poderão ser restaurados em um perfil elegível. A restauração não concede novamente o bônus de moeda recebido uma única vez com o pacote. Quando houver suporte, um Passe de Recompensas Instantâneas ativo restaura apenas o prazo restante verificado, não um novo período. Moedas gastas não são entregues novamente pelo simples fato de uma compra ser restaurada. Outros saldos e direitos restantes são tratados conforme informado antes da exclusão e de acordo com a legislação de defesa do consumidor aplicável; excluir uma conta não constitui, por si só, um pedido de reembolso.
5. Conservação limitada após a exclusão
Podemos conservar apenas os dados necessários para cumprir uma obrigação legal, tratar uma transação ou reembolso pendente, exercer ou defender uma pretensão jurídica, ou lidar com um problema fundamentado de proteção de pessoas, fraude ou segurança. Uma exceção de moderação não justifica conservar todo o perfil indefinidamente.
Os registros mantidos de forma limitada podem incluir um identificador de jogador e permanecer no mesmo banco de dados e sistema de backups dos demais registros. Continuam sendo dados pessoais enquanto puderem ser relacionados a você. O acesso e o uso ficam limitados à finalidade lícita que ainda justifica a retenção; eles não são usados para recriar um perfil ativo. Um apelido proibido só pode permanecer em uma lista de bloqueio quando houver justificativa para impedir sua reutilização imediata.
Os backups expiram conforme o cronograma da Política de Privacidade. Eles não são usados para devolver uma conta excluída ao uso normal. Se a recuperação de desastres restaurar dados abrangidos por uma exclusão concluída, a exclusão será reaplicada antes da retomada do uso normal. Ao responder à sua solicitação, explicamos qualquer exceção relevante de conservação.
6. Acesso, correção e outros direitos
Fornecemos as informações de forma compreensível e, quando houver direito à portabilidade, em formato de uso comum e legível por máquina. A cópia que você pode solicitar em Privacidade e dados lista cada amizade e cada pedido de amizade, enviado ou recebido, aceito ou pendente, com suas datas, e identifica o outro jogador apenas pelo nome gerado pelo sistema; ela só marca uma amizade ou um pedido como restrito quando sua própria correção da idade o restringiu, por isso não revela nada sobre a idade de outro jogador. O acesso não se limita ao conteúdo de uma exportação automática do Jogo. Se ela não incluir todas as informações abrangidas pela sua solicitação, entre em contato conosco para obter o restante.
Podemos proteger direitos de terceiros, orientação jurídica confidencial ou informações efetivamente sensíveis para a segurança, conforme permitido por lei, mas não usaremos essas exceções para reter dados pessoais sem relação com elas. Você também pode solicitar restrição, opor-se a tratamentos cabíveis, retirar o consentimento ou contestar uma decisão automatizada que preencha as condições legais. A Política de Privacidade explica esses direitos com mais detalhes.
7. Prazos e custos
Respondemos sem demora indevida e dentro do prazo exigido pela lei aplicável à sua solicitação. Pelo GDPR, o prazo habitual é de um mês a partir do recebimento; uma prorrogação permitida de até mais dois meses, devido à complexidade ou ao número de solicitações, será explicada dentro do primeiro mês. Pela KVKK, respondemos o mais breve possível e em até 30 dias, conforme o procedimento aplicável. Outras leis podem estabelecer prazos diferentes.
A verificação não cria automaticamente um novo prazo de espera de 30 dias em todos os países. Solicitamos prontamente as verificações necessárias e aplicamos as regras de prazo pertinentes. Em geral, as solicitações são gratuitas; uma cobrança ou recusa só é possível quando a legislação aplicável permitir, com a devida explicação. A conclusão é confirmada após a execução da ação correspondente, não apenas quando um botão é pressionado ou um e-mail é enviado.
8. Jogadores jovens e representantes
Jogadores jovens mantêm seus direitos de privacidade. Um dos pais, responsável legal ou representante autorizado pode agir quando a legislação aplicável permitir, sujeito à verificação proporcional da autorização e ao respeito aos direitos do jovem. Corrigir uma idade não autoriza, por si só, a exclusão automática de todos os salvamentos ou compras anteriores; avaliamos quais tratamentos podem continuar e se é necessária autorização adicional ou exclusão.
Se uma correção de idade tornar um perfil existente inelegível, os salvamentos em nuvem, vínculos de acesso, amizades, solicitações e apelido afetados serão restringidos por 30 dias. Depois, os salvamentos, vínculos e relações sociais afetados serão excluídos e o apelido será liberado. Entre em contato conosco prontamente se a correção estiver errada; a versão atual não oferece restauração automática. Isso não elimina direitos legais relativos a uma compra anterior.
Se você acreditar que foram obtidas informações de uma criança ou adolescente em desacordo com os requisitos de idade do Jogo ou sem uma autorização legalmente exigida, entre em contato conosco. Avaliaremos o registro, restringiremos o tratamento inadequado e adotaremos as medidas corretivas exigidas por lei.
9. Contato e reclamações
Controlador: a pessoa física na Türkiye que opera sob a marca Ludon Studios
Endereço: Nenhum endereço postal é publicado; o responsável pela publicação pode ser contatado por e-mail em hello@ludonstudios.com
E-mail: hello@ludonstudios.com
Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente ou utilizar outras medidas previstas em lei. Os procedimentos locais de reclamação aplicáveis continuam válidos. Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.