Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi yang berkaitan dengan BLOOCK, atau menggunakan hak privasi lain yang berlaku. Anda tidak perlu memasang ulang Gim untuk menghubungi kami.
1. Mengajukan permintaan
Jika Anda masih memiliki BLOOCK, gunakan Profil → Privasi & Data → Hapus Data Saya, atau kontrol akses atau ekspor yang sesuai apabila tersedia. Bacalah konfirmasi sebelum melanjutkan. Permintaan yang berstatus tertunda bukanlah konfirmasi bahwa data server telah dihapus. Jika perangkat sedang luring, sambungkan kembali atau hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Anda juga dapat mengirim surel ke hello@ludonstudios.com dengan subjek BLOOCK data deletion request, BLOOCK data access request, atau BLOOCK data correction request. Jelaskan tindakan yang Anda inginkan dan berikan informasi relevan yang cukup untuk menemukan catatan Anda. Jalur ini juga tersedia bagi orang yang tidak dapat mengakses akunnya.
Jangan mengirim kata sandi, kode autentikasi, rincian kartu lengkap, atau informasi pribadi milik orang lain. Mencopot Gim tidak sama dengan meminta penghapusan dari server kami. Cadangan perangkat atau penyimpanan aman juga dapat menyimpan informasi lokal.
2. Verifikasi
Kami mengambil langkah yang proporsional untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari orang yang bersangkutan atau seseorang yang berwenang bertindak untuknya. ID pemain atau nama samaran yang ditampilkan dapat membantu menemukan informasi, tetapi tidak cukup sebagai bukti kewenangan dengan sendirinya.
Bergantung pada keadaan, kami dapat memverifikasi permintaan dalam Gim yang telah diautentikasi, kendali atas akun tertaut yang tersedia, informasi transaksi, atau bukti relevan lainnya. Kami tidak secara rutin mewajibkan dokumen identitas apabila cara yang tidak terlalu mengusik privasi sudah memadai. Tanda terima toko saja tidak otomatis membuktikan kewenangan atas seluruh bagian akun.
Jika kami memerlukan informasi tambahan atau tidak dapat mengidentifikasi catatan terkait dengan aman, kami akan menjelaskan apa yang masih diperlukan. Kami tidak akan mengungkapkan atau menghapus informasi orang lain untuk memenuhi permintaan yang belum diverifikasi.
3. Cakupan penghapusan
Dengan tunduk pada pengecualian yang sah, penghapusan mencakup informasi pribadi dalam kendali kami yang berkaitan dengan profil terkait, termasuk:
- profil, pengenal pemain, nama samaran pilihan atau yang dibuat sistem, avatar, serta catatan usia atau izin;
- simpanan awan, progres permainan, pengaturan, inventaris, dan catatan hak aktif;
- tautan akun platform yang disimpan BLOOCK;
- hubungan pertemanan, undangan, pengaturan visibilitas, dan pemblokiran;
- entri kompetisi, skor, rekaman ulang, peringkat, klaim hadiah, dan catatan roda hadiah;
- catatan analitik dan diagnostik opsional yang masih dapat diidentifikasi; dan
- laporan, keputusan moderasi, banding, dan catatan dukungan apabila tidak ada alasan sah yang masih berlaku untuk menyimpannya.
Tautan profil publik dan informasi pengenal dalam klasemen terdahulu dihapus atau dihilangkan identitasnya apabila tercakup dalam permintaan. Menghapus profil Anda akan menghapus semua pertemanan dan permintaan pertemanan Anda di kedua arah, kode teman Anda, serta pemblokiran dan laporan yang Anda buat atau yang menyangkut Anda; penahanan hukum dapat menyimpan salinan laporan dan pemblokiran sampai penahanan berakhir, tetapi tidak pernah salinan pertemanan atau permintaan. Informasi yang telah dianonimkan secara tidak dapat dipulihkan dan secara wajar tidak dapat dikaitkan dengan Anda tidak lagi merupakan data pribadi. Tangkapan layar yang disimpan sendiri oleh pemain lain atau catatan milik toko aplikasi tidak otomatis terhapus ketika profil BLOOCK Anda dihapus.
4. Progres dan pembelian
Menghapus profil akan menghilangkan progres serta saldo koin dan berlian yang belum digunakan. Penghapusan bukan permintaan pengembalian dana dan tidak menghapus hak konsumen berdasarkan hukum. Pemulihan yang didukung untuk kosmetik permanen terverifikasi atau sisa masa Pass merupakan proses terpisah dan tidak memberikan ulang bonus mata uang satu kali dari paket.
Toko aplikasi dapat menyimpan pembelian awal secara mandiri. Apabila pemulihan didukung dan transaksi awal dapat diverifikasi, tema dan bingkai Silver, Gold, atau Diamond yang permanen dapat dipulihkan ke profil yang memenuhi syarat. Pemulihan tidak memberikan bonus mata uang satu kali dari bundel tersebut untuk kedua kalinya. Instant Rewards Pass yang aktif hanya memulihkan sisa masa berlaku yang terverifikasi apabila didukung, bukan masa berlaku baru. Mata uang yang telah digunakan tidak diberikan kembali hanya karena suatu pembelian dipulihkan. Saldo dan hak lain yang masih tersisa ditangani sebagaimana dijelaskan sebelum penghapusan dan sesuai hukum konsumen yang berlaku; penghapusan akun bukanlah permintaan pengembalian dana dengan sendirinya.
5. Penyimpanan terbatas setelah penghapusan
Kami hanya dapat menyimpan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, menangani transaksi atau pengembalian dana yang belum selesai, menetapkan atau membela tuntutan hukum, atau menangani masalah keselamatan, penipuan, atau keamanan yang memiliki dasar bukti. Pengecualian moderasi bukan alasan untuk menyimpan seluruh profil tanpa batas waktu.
Catatan yang disimpan secara terbatas dapat memuat ID pemain dan tetap berada dalam basis data serta sistem cadangan yang sama dengan catatan lain. Catatan tersebut tetap merupakan data pribadi selama masih dapat dikaitkan dengan Anda. Akses dan penggunaan dibatasi pada tujuan sah yang masih berlaku; catatan tersebut tidak digunakan untuk membuat ulang profil aktif. Nama samaran terlarang hanya boleh disimpan dalam daftar blokir jika ada alasan yang dapat dibenarkan untuk mencegah penggunaan ulang secara langsung.
Cadangan kedaluwarsa sesuai jadwal dalam Kebijakan Privasi. Cadangan tidak digunakan untuk mengembalikan akun yang telah dihapus ke penggunaan biasa. Jika pemulihan bencana mengembalikan data yang tercakup dalam penghapusan yang telah selesai, penghapusan diterapkan kembali sebelum penggunaan normal dilanjutkan. Kami menjelaskan pengecualian penyimpanan yang berdampak penting saat menanggapi permintaan Anda.
6. Akses, perbaikan, dan hak lainnya
Kami memberikan informasi dalam bentuk yang dapat dipahami dan, apabila hak portabilitas berlaku, dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin. Salinan yang dapat Anda minta di Privasi & Data mencantumkan setiap pertemanan dan permintaan pertemanan, baik yang dikirim maupun diterima, sudah diterima maupun masih menunggu, beserta tanggalnya, dan menyebut pemain lain hanya dengan nama yang dibuat sistem; salinan itu menandai pertemanan atau permintaan sebagai dibatasi hanya jika perbaikan usia Anda sendiri yang membatasinya, sehingga tidak mengungkap apa pun tentang usia pemain lain. Akses tidak terbatas pada isi ekspor otomatis dalam Gim. Jika ekspor tersebut tidak memuat semua informasi yang tercakup dalam permintaan Anda, hubungi kami untuk memperoleh sisanya.
Kami dapat melindungi hak orang lain, nasihat hukum yang bersifat rahasia, atau informasi yang benar-benar sensitif bagi keamanan sebagaimana diizinkan hukum, tetapi kami tidak akan menggunakan pengecualian tersebut untuk menahan data pribadi yang tidak berkaitan dengan pengecualian itu. Anda juga dapat meminta pembatasan, menolak pemrosesan yang relevan, menarik persetujuan, atau menggugat keputusan otomatis yang memenuhi syarat. Kebijakan Privasi menjelaskan hak-hak tersebut secara lebih terperinci.
7. Waktu dan biaya
Kami menanggapi tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam jangka waktu yang diwajibkan hukum yang berlaku untuk permintaan Anda. Berdasarkan GDPR, jangka waktu tanggapan yang lazim adalah satu bulan sejak penerimaan; perpanjangan yang diizinkan hingga dua bulan tambahan karena kerumitan atau jumlah permintaan akan dijelaskan dalam bulan pertama. Berdasarkan KVKK, kami menanggapi sesegera mungkin dan dalam waktu 30 hari sesuai prosedur yang berlaku. Hukum lain dapat menetapkan tenggat yang berbeda.
Verifikasi tidak menciptakan masa tunggu baru selama 30 hari secara otomatis di setiap negara. Kami segera meminta verifikasi yang diperlukan dan menerapkan aturan tenggat yang relevan. Permintaan biasanya tidak dikenai biaya; biaya atau penolakan hanya dimungkinkan apabila diizinkan hukum yang berlaku, dengan disertai penjelasan. Penyelesaian dikonfirmasi ketika tindakan terkait telah dilaksanakan, bukan sekadar saat tombol ditekan atau surel dikirim.
8. Pemain muda dan perwakilan
Pemain muda tetap memiliki hak privasi. Orang tua, wali, atau perwakilan yang berwenang dapat bertindak apabila diizinkan hukum yang berlaku, dengan pemeriksaan yang proporsional terhadap kewenangannya dan hak pemain muda. Perbaikan isian usia tidak dengan sendirinya mengizinkan penghapusan otomatis seluruh simpanan atau pembelian sebelumnya; kami menilai pemrosesan mana yang boleh dilanjutkan dan apakah diperlukan izin tambahan atau penghapusan.
Jika koreksi usia membuat profil yang sudah ada tidak lagi memenuhi syarat, simpanan awan, tautan masuk, pertemanan, permintaan, dan nama samaran yang terdampak dibatasi selama 30 hari. Setelah itu, simpanan, tautan, dan hubungan sosial terkait dihapus, lalu nama samaran dilepas. Segera hubungi kami jika koreksi tersebut keliru; versi saat ini tidak menyediakan pemulihan otomatis. Hak berdasarkan hukum atas pembelian sebelumnya tetap berlaku.
Jika Anda meyakini bahwa informasi diperoleh dari anak dengan melanggar persyaratan usia Gim atau tanpa izin yang diwajibkan hukum, hubungi kami. Kami akan menilai catatan tersebut, membatasi pemrosesan yang tidak semestinya, dan mengambil tindakan perbaikan yang diwajibkan hukum.
9. Kontak dan keluhan
Pengendali: orang perseorangan di Türkiye yang beroperasi dengan merek Ludon Studios
Alamat: Tidak ada alamat pos yang dipublikasikan; penerbit dapat dihubungi melalui surel di hello@ludonstudios.com
Surel: hello@ludonstudios.com
Anda dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang atau menempuh upaya pemulihan lain yang diberikan hukum. Prosedur pengaduan setempat yang berlaku tetap harus diikuti. Lihat Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan.