È possibile chiedere accesso, rettifica o eliminazione dei dati personali associati a BLOOCK oppure esercitare un altro diritto applicabile in materia di privacy. Non è necessario reinstallare il Gioco per contattarci.
1. Presentare una richiesta
Se BLOOCK è ancora installato, utilizzare Profilo → Privacy e dati → Elimina i miei dati oppure il comando corrispondente di accesso o esportazione, ove disponibile. Leggere la conferma prima di procedere. Una richiesta indicata come in sospeso non conferma che i dati sul server siano stati eliminati. Se il dispositivo è offline, riconnetterlo oppure contattarci per ricevere assistenza.
È possibile anche scrivere a hello@ludonstudios.com con oggetto BLOOCK data deletion request, BLOOCK data access request o BLOOCK data correction request. Indicare l’operazione richiesta e fornire informazioni pertinenti sufficienti a individuare il record interessato. Questo canale è disponibile anche per chi non riesce ad accedere al proprio account.
Non inviare password, codici di autenticazione, dati completi della carta o informazioni private di un’altra persona. Disinstallare il Gioco non equivale a richiedere l’eliminazione dai nostri server. Anche i backup del dispositivo o l’archiviazione protetta possono conservare informazioni locali.
2. Verifica
Adottiamo misure proporzionate per verificare che una richiesta provenga dalla persona interessata o da chi è autorizzato ad agire per suo conto. Un ID giocatore o uno pseudonimo visualizzato possono aiutare a individuare le informazioni, ma da soli non dimostrano l’autorizzazione ad agire.
Secondo le circostanze, possiamo verificare una richiesta autenticata nel Gioco, il controllo di un account collegato disponibile, informazioni sulle transazioni o altri elementi pertinenti. Non richiediamo sistematicamente un documento d’identità quando basta un metodo meno invasivo. Una ricevuta dello store, da sola, non dimostra automaticamente l’autorizzazione ad agire su ogni parte di un account.
Se servono altre informazioni o non riusciamo a individuare in sicurezza il record pertinente, spiegheremo cosa manca. Non comunicheremo né elimineremo informazioni di un’altra persona per soddisfare una richiesta non verificata.
3. Ambito dell’eliminazione
Salvo un’eccezione prevista dalla legge, l’eliminazione riguarda le informazioni personali sotto il nostro controllo associate al profilo interessato, tra cui:
- profilo, identificativo del giocatore, pseudonimo scelto o generato dal sistema, avatar e dati relativi all’età o alle autorizzazioni;
- salvataggi cloud, progressi di gioco, impostazioni, inventario e dati relativi ai diritti attivi;
- collegamenti ad account di piattaforma conservati da BLOOCK;
- amicizie, inviti, impostazioni di visibilità e blocchi;
- partecipazioni alle competizioni, punteggi, registrazioni delle partite, classifiche, richieste di ricompense e dati della ruota;
- dati identificabili di analisi facoltative e diagnostica; e
- segnalazioni, decisioni di moderazione, ricorsi e documentazione di assistenza, quando non sussiste un motivo lecito per continuare a conservarli.
I collegamenti ai profili pubblici e le informazioni identificative nelle classifiche storiche vengono rimossi o deidentificati nella misura in cui rientrano nella richiesta. L’eliminazione del profilo cancella tutte le amicizie e le richieste di amicizia in entrambe le direzioni, il codice amico e i blocchi e le segnalazioni effettuati dalla persona o che la riguardano; un vincolo legale di conservazione può mantenere copie di segnalazioni e blocchi fino al suo termine, ma mai di amicizie o richieste. Le informazioni anonimizzate in modo irreversibile, che non possono più essere ragionevolmente ricollegate alla persona, non sono più dati personali. Una schermata conservata autonomamente da un altro giocatore o i dati propri di uno store non vengono automaticamente cancellati eliminando il profilo BLOOCK.
4. Progressi e acquisti
L’eliminazione del profilo cancella i suoi progressi e i saldi inutilizzati di Monete e Diamanti. Non costituisce una richiesta di rimborso né una rinuncia ai rimedi previsti dalla legge a tutela del consumatore. Il ripristino supportato di un contenuto cosmetico permanente verificato o della durata residua di un Pass è una procedura separata e non riattribuisce il bonus di valuta una tantum del pacchetto.
Lo store può conservare autonomamente l’acquisto originale. Ove il ripristino sia supportato e la transazione originale possa essere verificata, un tema e una cornice permanenti Silver, Gold o Diamond possono essere ripristinati su un profilo che soddisfi i requisiti. Il ripristino non assegna nuovamente il bonus di valuta una tantum del pacchetto. Un Instant Rewards Pass attivo viene ripristinato soltanto per la durata residua verificata, ove supportato, e non per un nuovo periodo. La valuta spesa non viene riassegnata per il solo fatto che un acquisto venga ripristinato. Gli altri saldi e diritti residui sono trattati secondo quanto indicato prima dell’eliminazione e in conformità alla normativa applicabile a tutela dei consumatori; eliminare un account non costituisce, di per sé, una richiesta di rimborso.
5. Conservazione limitata dopo l’eliminazione
Possiamo conservare soltanto i dati necessari per adempiere a un obbligo di legge, gestire una transazione o un rimborso non risolti, far valere o difendere un diritto oppure affrontare un problema comprovato di tutela delle persone, frode o sicurezza. Un’eccezione per finalità di moderazione non giustifica la conservazione indefinita dell’intero profilo.
I dati conservati in misura limitata possono includere un identificativo del giocatore e rimanere nello stesso database e sistema di backup degli altri dati. Restano dati personali finché possono essere collegati a te. Accesso e utilizzo sono limitati alla finalità lecita ancora sussistente; non vengono usati per ricreare un profilo attivo. Un soprannome vietato può rimanere in un elenco di blocco soltanto se giustificato per impedirne il riutilizzo immediato.
I backup scadono secondo il calendario indicato nell’Informativa sulla privacy. Non vengono utilizzati per riportare un account eliminato all’uso ordinario. Se il ripristino dopo un incidente reintroduce dati oggetto di un’eliminazione completata, l’eliminazione viene applicata nuovamente prima che riprenda l’uso normale. Nella risposta alla richiesta spieghiamo le eventuali eccezioni rilevanti alla conservazione.
6. Accesso, rettifica e altri diritti
Forniamo le informazioni in forma comprensibile e, quando si applica il diritto alla portabilità, in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. La copia che è possibile richiedere in Privacy e dati elenca ogni amicizia e ogni richiesta di amicizia, inviata o ricevuta, accettata o in attesa, con le relative date, e indica l’altro giocatore solo con il nome generato dal sistema; contrassegna un’amicizia o una richiesta come limitata solo quando l’ha limitata la correzione dell’età della persona stessa, e quindi non rivela nulla sull’età di un altro giocatore. L’accesso non è limitato ai contenuti di un’esportazione automatica nel Gioco. Se tale esportazione non comprende tutte le informazioni oggetto della richiesta, è possibile contattarci per ottenere le restanti.
Nei limiti consentiti dalla legge, possiamo tutelare i diritti di un’altra persona, la riservatezza della consulenza legale o informazioni effettivamente sensibili per la sicurezza, ma non utilizzeremo queste eccezioni per trattenere dati personali non attinenti. È possibile anche chiedere la limitazione, opporsi ai trattamenti per cui tale diritto è previsto, revocare il consenso o contestare una decisione automatizzata che rientri nelle condizioni di legge. L’Informativa sulla privacy illustra questi diritti più nel dettaglio.
7. Tempi e costi
Rispondiamo senza ingiustificato ritardo ed entro il termine previsto dalla legge applicabile alla richiesta. Ai sensi del GDPR, il termine ordinario è di un mese dal ricevimento; un’eventuale proroga consentita, fino a due ulteriori mesi per la complessità o il numero delle richieste, viene motivata entro il primo mese. Ai sensi del KVKK, rispondiamo il prima possibile e comunque entro 30 giorni, secondo la procedura applicabile. Altre leggi possono prevedere termini differenti.
La verifica non fa decorrere automaticamente un nuovo periodo di attesa di 30 giorni in ogni Paese. Richiediamo tempestivamente le verifiche necessarie e applichiamo le pertinenti regole sui termini. Le richieste sono normalmente gratuite; un contributo spese o un rifiuto sono possibili soltanto quando la legge applicabile lo consente e vengono motivati. Il completamento è confermato quando l’azione pertinente è stata eseguita, non semplicemente quando si preme un pulsante o si invia un’e-mail.
8. Giovani giocatori e rappresentanti
I giovani giocatori mantengono i propri diritti in materia di privacy. Un genitore, tutore o rappresentante autorizzato può agire quando la legge applicabile lo consente, con verifiche proporzionate della sua autorizzazione e nel rispetto dei diritti del giovane. Correggere l’età dichiarata non autorizza, di per sé, l’eliminazione automatica di tutti i salvataggi o acquisti precedenti; valutiamo quali trattamenti possano proseguire e se siano necessarie un’autorizzazione aggiuntiva o l’eliminazione.
Se una correzione dell’età rende un profilo esistente non più idoneo, i salvataggi nel cloud, i collegamenti di accesso, le amicizie, le richieste e il soprannome interessati vengono limitati per 30 giorni. Successivamente, i salvataggi, i collegamenti e le relazioni sociali interessati vengono eliminati e il soprannome viene liberato. Contattaci tempestivamente se la correzione è errata: la versione attuale non prevede un ripristino automatico. Restano salvi i diritti di legge relativi a un acquisto precedente.
Se si ritiene che informazioni siano state ottenute da un minore in contrasto con i requisiti di età del Gioco o senza un’autorizzazione legalmente richiesta, è possibile contattarci. Esamineremo i dati, limiteremo i trattamenti inappropriati e adotteremo le misure correttive previste dalla legge.
9. Contatti e reclami
Titolare del trattamento: la persona fisica in Turchia che opera con il marchio Ludon Studios
Indirizzo: Non viene pubblicato alcun indirizzo postale; l’editore è contattabile via e-mail all’indirizzo hello@ludonstudios.com
E-mail: hello@ludonstudios.com
È possibile presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati o esercitare altri rimedi previsti dalla legge. Restano applicabili le procedure locali di reclamo. Consultare l’Informativa sulla privacy e i Termini di utilizzo.