Sie können Auskunft über personenbezogene Daten im Zusammenhang mit BLOOCK, ihre Berichtigung oder Löschung verlangen und andere anwendbare Datenschutzrechte ausüben. Sie müssen das Spiel nicht erneut installieren, um uns zu kontaktieren.
1. Eine Anfrage stellen
Wenn Sie BLOOCK noch installiert haben, nutzen Sie Profil → Datenschutz & Daten → Meine Daten löschen oder die entsprechende Auskunfts- oder Exportfunktion, soweit verfügbar. Lesen Sie die Bestätigung, bevor Sie fortfahren. Eine als ausstehend angezeigte Anfrage bestätigt nicht, dass Serverdaten gelöscht wurden. Ist Ihr Gerät offline, stellen Sie die Verbindung wieder her oder bitten Sie uns um Hilfe.
Sie können auch an hello@ludonstudios.com schreiben, mit dem Betreff BLOOCK data deletion request, BLOOCK data access request oder BLOOCK data correction request. Beschreiben Sie Ihr Anliegen und nennen Sie genügend relevante Angaben, damit wir Ihren Datensatz finden können. Dieser Weg steht auch Personen offen, die nicht mehr auf ihr Konto zugreifen können.
Senden Sie keine Passwörter, Authentifizierungscodes, vollständigen Kartendaten oder privaten Informationen einer anderen Person. Die Deinstallation des Spiels ist nicht gleichbedeutend mit einem Antrag auf Löschung von unseren Servern. Gerätebackups oder ein geschützter Gerätespeicher können ebenfalls lokale Informationen behalten.
2. Überprüfung
Wir prüfen mit verhältnismäßigen Mitteln, ob eine Anfrage von der betroffenen Person oder einer zur Vertretung berechtigten Person stammt. Eine Spieler-ID oder ein angezeigter Name kann helfen, Informationen zu finden, reicht allein aber nicht als Nachweis der Berechtigung aus.
Je nach Sachlage können wir eine authentifizierte Anfrage im Spiel, die Kontrolle über ein verfügbares verknüpftes Konto, Transaktionsinformationen oder andere relevante Nachweise prüfen. Wenn eine weniger eingriffsintensive Methode genügt, verlangen wir nicht routinemäßig ein Ausweisdokument. Ein Store-Beleg allein weist nicht automatisch eine Berechtigung für jeden Teil eines Kontos nach.
Wenn wir weitere Informationen benötigen oder den betreffenden Datensatz nicht sicher identifizieren können, erklären wir, was fehlt. Wir werden keine Informationen einer anderen Person offenlegen oder löschen, um einer ungeprüften Anfrage nachzukommen.
3. Umfang der Löschung
Vorbehaltlich einer gesetzlichen Ausnahme umfasst die Löschung personenbezogene Informationen unter unserer Kontrolle, die dem betreffenden Profil zugeordnet sind, insbesondere:
- Profil, Spielerkennung, selbst gewählten oder automatisch erzeugten Anzeigenamen, Avatar sowie Alters- und Erlaubnisnachweise;
- Cloud-Spielstände, Spielfortschritt, Einstellungen, Inventar und Datensätze zu aktiven Nutzungsberechtigungen;
- bei BLOOCK gespeicherte Verknüpfungen zu Plattformkonten;
- Freundschaftsverbindungen, Einladungen, Sichtbarkeitseinstellungen und Blockierungen;
- Wettbewerbsteilnahmen, Punktestände, Spielaufzeichnungen, Bestenlisten, Belohnungsanträge und Glücksraddaten;
- zuordenbare Daten aus optionalen Analysen und Diagnosen; und
- Meldungen, Moderationsentscheidungen, Einsprüche und Supportunterlagen, soweit kein fortbestehender rechtmäßiger Aufbewahrungsgrund vorliegt.
Öffentliche Profilverknüpfungen und identifizierende Informationen in früheren Ranglisten werden entfernt oder von Identifikationsmerkmalen befreit, soweit sie von der Anfrage erfasst sind. Die Löschung Ihres Profils löscht alle Ihre Freundschaften und Freundschaftsanfragen in beide Richtungen, Ihren Freundescode sowie die Blockierungen und Meldungen, die Sie vorgenommen haben oder die Sie betreffen; eine rechtliche Aufbewahrungsanordnung kann Kopien von Meldungen und Blockierungen bis zu ihrem Ende erhalten, niemals aber von Freundschaften oder Anfragen. Unumkehrbar anonymisierte Informationen, die Ihnen mit vernünftigerweise verfügbaren Mitteln nicht mehr zugeordnet werden können, sind keine personenbezogenen Daten mehr. Ein von einem anderen Spieler unabhängig gespeicherter Screenshot oder eigene Unterlagen eines App Stores werden durch die Löschung Ihres BLOOCK-Profils nicht automatisch gelöscht.
4. Spielfortschritt und Käufe
Durch die Löschung deines Profils gehen dessen Spielfortschritt sowie ungenutzte Münz- und Diamantenguthaben verloren. Eine Löschung ist kein Erstattungsantrag und kein Verzicht auf gesetzliche Verbraucherrechte. Die unterstützte Wiederherstellung eines verifizierten dauerhaften kosmetischen Inhalts oder einer verbleibenden Pass-Laufzeit ist ein gesonderter Vorgang; der einmalige Währungsbonus des Pakets wird nicht erneut gewährt.
Ein App Store kann den ursprünglichen Kauf unabhängig aufbewahren. Soweit eine Wiederherstellung unterstützt wird und die ursprüngliche Transaktion überprüft werden kann, können ein dauerhaftes Silver-, Gold- oder Diamond-Design und der zugehörige Rahmen in einem berechtigten Profil wiederhergestellt werden. Der einmalige Währungsbonus des Pakets wird dabei nicht erneut gewährt. Ein aktiver Instant Rewards Pass wird, soweit unterstützt, nur für die überprüfte Restlaufzeit wiederhergestellt, nicht für eine neue Laufzeit. Bereits ausgegebene Währung wird nicht allein wegen der Wiederherstellung eines Kaufs erneut ausgegeben. Andere Restguthaben und Berechtigungen werden so behandelt, wie vor der Löschung angegeben, und nach dem anwendbaren Verbraucherrecht. Eine Kontolöschung ist für sich allein kein Erstattungsantrag.
5. Begrenzte Aufbewahrung nach einer Löschung
Wir dürfen nur Daten aufbewahren, die zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, zur Bearbeitung einer ungeklärten Transaktion oder Erstattung, zur Geltendmachung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs oder zur Behandlung eines begründeten Schutz-, Betrugs- oder Sicherheitsproblems erforderlich sind. Eine Ausnahme für Moderationszwecke rechtfertigt keine unbegrenzte Aufbewahrung des gesamten Profils.
Begrenzt aufbewahrte Datensätze können eine Spieler-ID enthalten und in derselben Datenbank und demselben Backup-System wie andere Daten verbleiben. Solange sie dir zugeordnet werden können, bleiben sie personenbezogene Daten. Zugriff und Verwendung sind auf den fortbestehenden rechtmäßigen Zweck beschränkt; ein aktives Profil wird daraus nicht wiederhergestellt. Ein unzulässiger Spitzname darf nur bei entsprechender Rechtfertigung auf einer Sperrliste bleiben, um seine unmittelbare Wiederverwendung zu verhindern.
Backups laufen nach dem Zeitplan der Datenschutzerklärung ab. Sie werden nicht verwendet, um ein gelöschtes Konto wieder für die gewöhnliche Nutzung herzustellen. Werden bei einer Notfallwiederherstellung Daten zurückgespielt, die von einer abgeschlossenen Löschung erfasst sind, wird die Löschung vor Wiederaufnahme der normalen Nutzung erneut durchgeführt. Wesentliche Aufbewahrungsausnahmen erläutern wir in unserer Antwort auf Ihre Anfrage.
6. Auskunft, Berichtigung und andere Rechte
Wir stellen Informationen in verständlicher Form bereit und, soweit ein Recht auf Datenübertragbarkeit besteht, in einem gängigen maschinenlesbaren Format. Die Kopie, die Sie unter Datenschutz & Daten anfordern können, führt jede Freundschaft und Freundschaftsanfrage auf, gesendet oder empfangen, angenommen oder offen, mit den jeweiligen Datumsangaben, und nennt den anderen Spieler nur mit seinem automatisch erzeugten Namen; sie kennzeichnet eine Freundschaft oder Anfrage nur dann als eingeschränkt, wenn Ihre eigene Altersberichtigung sie eingeschränkt hat, und verrät daher nichts über das Alter eines anderen Spielers. Die Auskunft ist nicht auf den Inhalt eines automatischen Exports im Spiel beschränkt. Wenn dieser Export nicht alle von Ihrer Anfrage erfassten Informationen enthält, kontaktieren Sie uns wegen der übrigen Daten.
Soweit gesetzlich erlaubt, können wir Rechte anderer Personen, vertrauliche Rechtsberatung oder tatsächlich sicherheitssensible Informationen schützen. Wir nutzen solche Ausnahmen jedoch nicht, um davon unabhängige personenbezogene Daten zurückzuhalten. Sie können auch die Einschränkung verlangen, gegen eine entsprechende Verarbeitung Widerspruch einlegen, Ihre Einwilligung widerrufen oder eine automatisierte Entscheidung anfechten, für die ein solches Recht besteht. Die Datenschutzerklärung erläutert diese Rechte näher.
7. Fristen und Kosten
Wir antworten ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der für Ihre Anfrage geltenden gesetzlichen Frist. Nach der DSGVO beträgt die reguläre Antwortfrist einen Monat ab Eingang. Eine zulässige Verlängerung um bis zu zwei weitere Monate aufgrund der Komplexität oder Anzahl der Anfragen wird innerhalb des ersten Monats erläutert. Nach dem KVKK antworten wir so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen nach dem anwendbaren Verfahren. Andere Gesetze können andere Fristen vorsehen.
Eine Überprüfung löst nicht in jedem Land automatisch eine neue Wartefrist von 30 Tagen aus. Wir fordern notwendige Nachweise zeitnah an und wenden die jeweils geltenden Fristregeln an. Anfragen sind normalerweise kostenfrei. Eine Gebühr oder Ablehnung ist nur zulässig, soweit das anwendbare Recht dies gestattet, und wird begründet. Der Abschluss wird bestätigt, wenn die betreffende Maßnahme durchgeführt wurde, nicht bereits beim Drücken einer Schaltfläche oder beim Versenden einer E-Mail.
8. Junge Spieler und Vertreter
Junge Spieler behalten ihre Datenschutzrechte. Eltern, gesetzliche Vertreter oder Bevollmächtigte können handeln, soweit das anwendbare Recht dies zulässt; dabei prüfen wir ihre Berechtigung verhältnismäßig und beachten die Rechte der jungen Person. Eine Berichtigung der Altersangabe berechtigt nicht von sich aus zur automatischen Löschung sämtlicher früherer Spielstände oder Käufe. Wir prüfen, welche Verarbeitung fortgesetzt werden darf und ob eine zusätzliche Erlaubnis oder Löschung erforderlich ist.
Führt eine Alterskorrektur dazu, dass ein bestehendes Profil nicht mehr berechtigt ist, werden betroffene Cloud-Spielstände, Anmeldeverknüpfungen, Freundschaften, Anfragen und der gewählte Spitzname für 30 Tage gesperrt. Danach werden die betroffenen Spielstände, Verknüpfungen und sozialen Verbindungen gelöscht und der Spitzname freigegeben. Kontaktiere uns umgehend, wenn die Korrektur falsch ist; die aktuelle Version bietet keine automatische Wiederherstellung. Gesetzliche Rechte aus einem früheren Kauf bleiben bestehen.
Wenn Sie glauben, dass Informationen eines Kindes entgegen den Altersvoraussetzungen des Spiels oder ohne eine gesetzlich erforderliche Erlaubnis erhoben wurden, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen die Daten, beschränken eine unangemessene Verarbeitung und ergreifen die gesetzlich notwendigen Korrekturmaßnahmen.
9. Kontakt und Beschwerden
Verantwortlicher: die natürliche Person in der Türkei, die unter der Marke Ludon Studios tätig ist
Anschrift: Eine Postanschrift wird nicht veröffentlicht; der Anbieter ist per E-Mail unter hello@ludonstudios.com erreichbar
E-Mail: hello@ludonstudios.com
Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren oder andere gesetzliche Rechtsbehelfe nutzen. Anwendbare örtliche Beschwerdeverfahren bleiben bestehen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.