BLOOCK ile ilişkili kişisel verilere erişilmesini, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir ya da uygulanabilir diğer gizlilik haklarınızı kullanabilirsiniz. Bize ulaşmak için Oyunu yeniden kurmanız gerekmez.
1. Talep gönderme
BLOOCK hâlâ cihazınızdaysa Profil → Gizlilik ve Veriler → Verilerimi Sil yolunu veya varsa erişim ya da dışa aktarma kontrolünü kullanın. Devam etmeden önce onay metnini okuyun. Talebin beklemede görünmesi, sunucu verilerinin silindiği anlamına gelmez. Cihaz çevrimdışıysa yeniden bağlanın veya yardım için bize ulaşın.
Konu satırına BLOOCK veri silme talebi, BLOOCK veriye erişim talebi veya BLOOCK veri düzeltme talebi yazarak hello@ludonstudios.com adresine de gönderebilirsiniz. Ne yapmamızı istediğinizi belirtin ve kaydınızı bulmaya yetecek ilgili bilgileri paylaşın. Hesabına erişemeyen kişiler de bu yolu kullanabilir.
Parola, doğrulama kodu, tam kart bilgisi veya başka birinin özel bilgilerini göndermeyin. Oyunu kaldırmak, sunucularımızdan silme talebinde bulunmakla aynı değildir. Cihaz yedekleri veya güvenli depolama da yerel bilgileri tutabilir.
2. Doğrulama
Talebin ilgili kişiden veya onun adına işlem yapmaya yetkili birinden geldiğini doğrulamak için ölçülü adımlar atarız. Oyuncu kimliği veya görünen takma ad bilgiyi bulmamıza yardımcı olabilir; ancak tek başına yetkiyi kanıtlamaz.
Duruma göre kimliği doğrulanmış oyun içi talebi, mevcut bağlı hesabın kontrolünü, işlem bilgilerini veya başka ilgili kanıtları kontrol edebiliriz. Daha az müdahaleci yöntem yeterliyse rutin olarak kimlik belgesi istemeyiz. Bir mağaza makbuzu da hesabın her bölümü üzerinde işlem yetkisini kendiliğinden kanıtlamaz.
Ek bilgi gerekiyorsa veya ilgili kaydı güvenle belirleyemiyorsak neyin eksik olduğunu açıklarız. Doğrulanmamış bir talebi yerine getirmek için başka birinin verisini açıklamaz veya silmeyiz.
3. Silmenin kapsamı
Hukuka uygun bir istisna saklı kalmak üzere silme, ilgili profille ilişkili ve bizim kontrolümüzdeki kişisel bilgileri kapsar. Bunlara şunlar dâhildir:
- profil, oyuncu tanımlayıcısı, seçilen veya sistemin oluşturduğu takma ad, avatar, yaş veya izin kayıtları;
- bulut kayıtları, oyun ilerlemesi, ayarlar, envanter ve etkin hak kayıtları;
- BLOOCK tarafından tutulan platform hesabı bağlantıları;
- arkadaş bağlantıları, davetler, görünürlük ayarları ve engellemeler;
- yarışma katılımları, skorlar, tekrarlar, sıralamalar, ödül talepleri ve çark kayıtları;
- kişiyle ilişkilendirilebilen isteğe bağlı analitik ve tanılama kayıtları; ve
- hukuka uygun devam eden saklama nedeni bulunmayan bildirim, moderasyon kararı, itiraz ve destek kayıtları.
Talebin kapsamındaki herkese açık profil bağlantıları ve geçmiş sıralamalardaki tanımlayıcı bilgiler kaldırılır veya kimliksizleştirilir. Profilinizi silmek; her iki yöndeki tüm arkadaşlıklarınızı ve arkadaşlık isteklerinizi, arkadaş kodunuzu ve sizin yaptığınız ya da sizinle ilgili engellemeleri ve bildirimleri siler; hukuki bekletme, bildirimlerin ve engellemelerin kopyalarını bekletme bitene kadar tutabilir, ancak arkadaşlıkların veya isteklerin kopyalarını asla tutmaz. Geri döndürülemez biçimde anonimleştirilmiş ve sizinle makul olarak ilişkilendirilemeyen bilgi artık kişisel veri değildir. Başka bir oyuncunun bağımsız olarak sakladığı ekran görüntüsü veya uygulama mağazasının kendi kayıtları, BLOOCK profilinizi silmenizle kendiliğinden yok olmaz.
4. İlerleme ve satın almalar
Profilinizi silmek, ilerlemesini ve kullanılmamış Altın ve Elmas bakiyelerini kaldırır. Silme iade talebi sayılmaz ve kanuni tüketici haklarından vazgeçme anlamına gelmez. Doğrulanmış kalıcı kozmetiğin veya kalan Pass süresinin desteklenen restorasyonu ayrı bir işlemdir; paketin tek seferlik para birimi bonusunu yeniden vermez.
Uygulama mağazası asıl satın almayı bağımsız olarak saklayabilir. Geri yükleme destekleniyor ve ilk işlem doğrulanabiliyorsa kalıcı Silver, Gold veya Diamond teması ve çerçevesi uygun bir profile geri yüklenebilir. Paketin tek seferlik sanal para bonusu yeniden verilmez. Etkin Instant Rewards Pass, desteklendiğinde yalnızca doğrulanmış kalan süresiyle geri gelir; yeni süre başlamaz. Harcanmış sanal para, satın alma geri yüklendi diye yeniden verilmez. Diğer kalan bakiyeler ve haklar, silmeden önce açıklanan kurallara ve tüketici hukukuna göre ele alınır; hesap silme tek başına iade talebi değildir.
5. Silme sonrasında sınırlı saklama
Yalnızca hukuki yükümlülüğü yerine getirmek, sonuçlanmamış işlem veya iadeyi ele almak, bir hukuki hakkı tesis etmek veya savunmak ya da dayanağı bulunan güvenlik, dolandırıcılık veya kötüye kullanım sorununu incelemek için gerekli verileri tutabiliriz. Moderasyon istisnası, bütün profili süresiz saklama gerekçesi değildir.
Sınırlı olarak saklanan kayıtlar oyuncu kimliğini içerebilir ve diğer kayıtlarla aynı veritabanı ve yedek sisteminde kalabilir. Sizinle ilişkilendirilebildikleri sürece kişisel veridirler. Erişim ve kullanım, devam eden hukuka uygun amaçla sınırlandırılır; aktif profili yeniden oluşturmak için kullanılmazlar. Yasaklı bir takma ad, ancak hemen yeniden kullanılmasını önlemek için gerekli ve haklıysa engel listesinde tutulabilir.
Yedekler Gizlilik Politikası'ndaki takvime göre sona erer. Silinen hesabı olağan kullanıma geri getirmek için kullanılmazlar. Felaket kurtarma, tamamlanmış silmeye konu veriyi geri getirirse olağan kullanım başlamadan önce silme yeniden uygulanır. Talebe yanıt verirken önemli saklama istisnalarını açıklarız.
6. Erişim, düzeltme ve diğer haklar
Bilgiyi anlaşılır biçimde; veri taşınabilirliği hakkı geçerliyse yaygın kullanılan, makine tarafından okunabilir formatta sağlarız. Gizlilik ve Veriler sayfasından isteyebileceğiniz kopya; gönderilen veya alınan, kabul edilmiş veya yanıt bekleyen her arkadaşlığı ve arkadaşlık isteğini tarihleriyle listeler ve diğer oyuncuyu yalnızca sistemin oluşturduğu adıyla anar; bir arkadaşlığı veya isteği yalnızca sizin kendi yaş düzeltmeniz kısıtladıysa kısıtlı olarak işaretler, bu nedenle başka bir oyuncunun yaşı hakkında hiçbir şey açığa çıkarmaz. Erişim hakkı, otomatik oyun içi dışa aktarmanın içeriğiyle sınırlı değildir. Bu çıktı talebiniz kapsamındaki bütün bilgiyi içermiyorsa kalan bölüm için bize ulaşın.
Kanunun izin verdiği ölçüde başka bir kişinin haklarını, gizli hukuki danışmanlığı veya gerçekten güvenlik açısından hassas bilgileri koruyabiliriz; ancak bu istisnaları ilgisiz kişisel verileri vermemek için kullanmayız. İşlemenin kısıtlanmasını isteyebilir, uygulanabilir işlemelere itiraz edebilir, rızanızı geri alabilir veya ilgili şartları taşıyan otomatik karara itiraz edebilirsiniz. Gizlilik Politikası bu hakları ayrıntılı açıklar.
7. Süreler ve ücretler
Gereksiz gecikme olmadan ve talebinize uygulanan hukukun süresi içinde yanıt veririz. GDPR kapsamındaki olağan yanıt süresi talebin alınmasından itibaren bir aydır. Karmaşıklık veya talep sayısı nedeniyle izin verilen iki aya kadar ek süre kullanılırsa ilk ay içinde gerekçesi açıklanır. KVKK kapsamında ilgili usule göre en kısa sürede ve 30 gün içinde yanıt veririz. Diğer kanunlar farklı süreler belirleyebilir.
Kimlik doğrulaması her ülkede kendiliğinden yeni bir 30 günlük bekleme süresi başlatmaz. Gerekli doğrulamayı gecikmeden ister ve süreye ilişkin geçerli kuralları uygularız. Talepler kural olarak ücretsizdir; ücret veya ret, ancak ilgili hukukun izin verdiği durumda ve gerekçesi açıklanarak uygulanabilir. Tamamlanma, yalnızca düğmeye basılması veya e-posta gönderilmesiyle değil, ilgili işlem yapıldığında doğrulanır.
8. Genç oyuncular ve temsilcileri
Genç oyuncular gizlilik haklarını korur. Veli, vasi veya yetkili temsilci; yetkisinin ölçülü biçimde doğrulanması ve genç kişinin kendi hakları gözetilmesi şartıyla, hukukun izin verdiği durumda işlem yapabilir. Yaş kaydının düzeltilmesi, önceki bütün kayıt veya satın almaların kendiliğinden silinmesine izin vermez; hangi işlemenin devam edebileceğini ve ek izin veya silme gerekip gerekmediğini değerlendiririz.
Yaş düzeltmesi mevcut profili ilgili özelliklere uygun olmaktan çıkarırsa etkilenen bulut kaydı, giriş bağlantıları, arkadaşlıklar, istekler ve seçilmiş takma ad 30 gün kısıtlanır. Ardından ilgili kayıt, bağlantılar ve sosyal ilişkiler silinir; takma ad serbest bırakılır. Yaş düzeltmesi yanlışsa gecikmeden bize ulaşın; mevcut sürüm otomatik geri yükleme süreci sunmaz. Bu işlem önceki bir satın almayla ilgili kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Bir çocuğun bilgisinin Oyunun yaş şartlarına aykırı veya hukuken gerekli izin olmadan alındığını düşünüyorsanız bize ulaşın. Kaydı değerlendirir, uygun olmayan işlemeyi sınırlar ve hukukun gerektirdiği düzeltici adımları atarız.
9. İletişim ve şikâyetler
Veri sorumlusu: Türkiye'de yerleşik, Ludon Studios markasıyla faaliyet gösteren gerçek kişi
Adres: Posta adresi yayımlanmamaktadır; yayıncıya hello@ludonstudios.com adresine e-posta gönderilerek ulaşılabilir
E-posta: hello@ludonstudios.com
Yetkili veri koruma makamına şikâyet edebilir veya kanunun sunduğu diğer yollara başvurabilirsiniz. Geçerli yerel şikâyet usulleri saklıdır. Gizlilik Politikası'na ve Kullanım Koşullarına bakın.