Estas Normas se aplican a los nombres, perfiles, amistades, competencias y demás interacciones entre jugadores disponibles en BLOOCK. Forman parte de los Términos de uso. BLOOCK es operado por una persona física en Türkiye que utiliza la marca Ludon Studios.
1. Edad y funciones disponibles
BLOOCK está dirigido a jugadores de 13 años o más. Tu país, la versión de la tienda o una función concreta pueden estar sujetos a una edad mínima superior u otra restricción. Debes cumplir ese requisito y obtener la autorización de tu padre, madre o tutor legal cuando la ley lo exija.
En esta versión, los jugadores de 13 a 17 años pueden acceder al juego básico y a la ruleta gratuita, sujeto a cualquier límite de edad superior aplicable. La vinculación de cuentas, las partidas guardadas en la nube, los apodos elegidos, las amistades, las clasificaciones, las compras dentro de la app y los anuncios no están disponibles para este grupo de edad. Actualmente no ofrecemos un proceso de verificación de la autorización de madres, padres o tutores que permita desbloquear estas funciones. Las amistades solo están disponibles para los jugadores que, según su respuesta sobre la edad, tienen 18 años o más, han aceptado los Términos de uso vigentes y pueden usar las funciones en línea del Juego; no están disponibles para los jugadores de 13 a 17 años, para un jugador cuya edad no se conoce ni para nadie menor de 13 años. Esto describe la oferta actual; no significa que la ley prohíba en todos los países que los jóvenes usen servicios en línea. Cualquier acceso futuro dependerá de la función, la legislación aplicable, las protecciones adecuadas y los permisos realmente necesarios. Lo explicaremos antes de activar la función. No ingreses una edad falsa para evadir una restricción.
La amistad es opcional y nadie se convierte en amigo de forma automática. Requiere la aceptación de ambos jugadores: una solicitud solo se convierte en amistad cuando el otro jugador la acepta o cuando cada jugador ha enviado una solicitud al otro. Los jugadores jóvenes cuentan con ajustes de alta privacidad de forma predeterminada. Ningún jugador puede ser encontrado mediante una búsqueda: no hay búsqueda de jugadores ni una lista de jugadores que se pueda explorar, y el Juego no lee ni sube los contactos de tu teléfono. Solo se agrega a un amigo ingresando el código de amistad de 8 caracteres que el otro jugador decidió compartir. Un alias no tiene por qué revelar tu identidad real. El Juego no ofrece chat, mensajería, llamadas de voz ni intercambio de imágenes, ni ninguna otra forma de que los jugadores se envíen contenido entre sí, y una solicitud de amistad no incluye ningún mensaje.
2. Nombres e información visible
Utiliza un nombre generado por el sistema o, cuando esté disponible, elige un alias adecuado. No incluyas tu nombre real, fecha de nacimiento, escuela, datos de contacto ni otra información que permita identificarte o localizarte a ti o a otra persona.
Los nombres y cualquier otro contenido que facilites no deben:
- contener amenazas, acoso, ataques de odio, insultos discriminatorios ni contenido sexualmente explícito;
- sexualizar, explotar o poner en peligro a un menor;
- suplantar a otro jugador, nuestro personal, el servicio de soporte, una autoridad pública u otra organización;
- revelar información privada, contraseñas, códigos de recuperación ni credenciales de cuentas;
- vulnerar la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de otra persona;
- promover estafas, enlaces inseguros, publicidad no solicitada ni actividades ilícitas; ni
- eludir un filtro o una decisión previa de moderación mediante cambios ortográficos, símbolos u otra cuenta.
Que un filtro acepte un nombre no garantiza que este cumpla las normas. Un nombre prohibido puede rechazarse o sustituirse por un alias neutral. Al elegir un alias, nos autorizas a mostrarlo en la función correspondiente del Juego; no nos cedes la titularidad de tu identidad ni de contenidos ajenos a esa función.
3. Amistades e interacción respetuosa
Cualquier persona que tenga tu código de amistad puede enviarte una solicitud, así que compártelo solo con personas de las que quieras saber. Puedes reemplazar tu código en cualquier momento, hasta cinco veces al día, y el código anterior deja de funcionar de inmediato. Puedes tener hasta 50 amigos y hasta 20 solicitudes enviadas pendientes de respuesta, y el envío de solicitudes tiene un límite de frecuencia. Envía solicitudes solo a personas con las que quieras conectar, respeta las negativas y no contactes repetidamente con quien te haya rechazado o bloqueado. No presiones a otro jugador para que comparta datos personales, se comunique por un servicio externo de mensajería, compre algo o facilite una contraseña.
Cualquiera de los dos jugadores puede eliminar una amistad en cualquier momento; quien envió una solicitud puede cancelarla mientras no tenga respuesta y quien la recibió puede rechazarla. Esto borra el registro de esa amistad o solicitud, y para volver a ser amigos hace falta una nueva solicitud. Puedes bloquear a cualquier jugador cuyo nombre veas en una fila de amigo o de solicitud, en la ficha de un amigo o en la clasificación de una competencia. Un bloqueo pone fin de forma definitiva a cualquier amistad entre ambos jugadores, aunque después desbloquees al jugador, y oculta a cada uno del otro en las listas de amigos, las solicitudes, las fichas de amigos y las clasificaciones; el jugador bloqueado no puede enviarte solicitudes y solo ve que no estás disponible. Los jugadores bloqueados figuran en Privacidad y datos, donde puedes deshacer un bloqueo en cualquier momento. El bloqueo limita la interacción de la forma explicada en el Juego; no supone la eliminación de todos los resultados anteriores ni de todas las copias de información que otra persona ya haya visto.
Cuando una interacción requiera autorización parental, debe obtenerse antes de habilitarla. Las autorizaciones para pagar, tratar datos e interactuar con otras personas pueden estar sujetas a requisitos distintos; una no sustituye automáticamente a las demás.
4. Juego limpio y seguridad del servicio
No manipules partidas guardadas, compras, recompensas, movimientos ni puntuaciones; no utilices bots o automatización no autorizada para obtener ventajas; no envíes resultados inventados o reutilizados; ni aproveches un fallo para obtener algo que no te corresponda. Las herramientas habituales de accesibilidad no están prohibidas por el mero hecho de ayudarte; sí lo está utilizarlas para generar acciones ficticias o eludir las reglas de una competencia.
No abuses de los reembolsos, las contracargos, las promociones, los anuncios ni las solicitudes de recompensa. Solicitar de buena fe un reembolso o presentar una reclamación de consumo no constituye abuso.
No accedas a la cuenta o los datos de otra persona, robes credenciales, sobrecargues el servicio, eludas controles de seguridad ni realices pruebas no autorizadas. Si encuentras una vulnerabilidad, comunícala a hello@ludonstudios.com sin acceder a los datos de otros jugadores ni interrumpir el servicio. Nada de lo aquí dispuesto elimina derechos que la legislación aplicable te reconozca expresamente.
5. Comunicar un problema
Utiliza el control de denuncia del Juego donde aparezca el problema: junto al nombre de un jugador en una fila de amigo o de solicitud, en la ficha de un amigo o en la clasificación de una competencia. Una denuncia hecha en el Juego indica un motivo de una lista fija (nombre ofensivo, suplantación de identidad, odio o insulto, contenido sexual, spam o estafa, u otra cosa), no incluye texto libre y la revisa una persona. También puedes escribir a hello@ludonstudios.com con el asunto BLOOCK community report. Incluye el nombre mostrado o el evento, dónde apareció, la hora aproximada, el motivo y una captura pertinente, si dispones de ella. Evita incluir datos personales ajenos al problema.
Las denuncias deben presentarse de buena fe. No presentes denuncias que sepas que son falsas, organices campañas de acoso mediante denuncias ni tomes represalias contra quien comunique un problema. Evaluamos las denuncias según su gravedad y las pruebas disponibles. Nuestras obligaciones de privacidad o seguridad pueden impedirnos comunicarte el resultado completo respecto de otra persona.
6. Medidas que podemos adoptar
Aplicamos medidas proporcionadas atendiendo a la conducta, su impacto, las pruebas disponibles, la edad cuando sea pertinente y la legislación aplicable. Estas medidas pueden incluir una advertencia, el cambio de nombre, la retirada de contenido prohibido, el rechazo o la corrección de una puntuación, la anulación de una recompensa inválida, restricciones temporales de la función afectada o la suspensión de la cuenta por abusos graves o reiterados. Un administrador puede suspender las funciones sociales de un jugador indicando la categoría del motivo y, si la fija, una fecha de fin que no supere los 365 días; el jugador puede recurrir y una persona decide el recurso. Mientras dure la suspensión, el jugador no puede agregar amigos, aceptar solicitudes, abrir las fichas de sus amigos ni cambiar su alias, y los demás jugadores ven su nombre generado por el sistema y no pueden contactarlo; rechazar, eliminar, denunciar, bloquear y recurrir siguen funcionando, y la suspensión no borra nada.
Un fallo técnico o un resultado no verificable no demuestra por sí solo que se hayan hecho trampas. Distinguimos las restricciones de seguridad de las sanciones. No confiscamos automáticamente compras legítimas como penalización; los reembolsos, las concesiones duplicadas, las transacciones fraudulentas y las restricciones legalmente necesarias se gestionan por separado conforme a los Términos y a la legislación de consumo aplicable.
Explicamos las decisiones relevantes y ofrecemos una vía de revisión cuando sea obligatorio, salvo en la medida en que hacerlo infrinja la ley, revele datos de otra persona o comprometa una investigación de seguridad. Podemos actuar con rapidez cuando sea necesario para proteger a alguien o evitar que continúe un daño.
7. Recursos y conservación de registros
Utiliza la opción de recurso del Juego o escribe a hello@ludonstudios.com con el asunto BLOOCK appeal. Explica la decisión, por qué consideras que es incorrecta y cualquier prueba pertinente. Una persona revisará el caso; no trataremos una alerta automática como concluyente.
Conservamos las denuncias, las pruebas pertinentes, las decisiones y los recursos únicamente para fines justificados de seguridad, revisión o cumplimiento legal, como se explica en la Política de privacidad. Eliminar una cuenta no siempre exige eliminar las pruebas limitadas que sean necesarias para una reclamación en curso o una obligación legal. Estos registros no se utilizan para recrear un perfil público.
Estas Normas no limitan ningún derecho legal de reclamación, recurso o tutela judicial.
8. Contacto y cambios
Actualizaremos estas Normas si cambian sustancialmente las interacciones entre jugadores o las reglas de seguridad, y lo notificaremos de forma adecuada.
Ludon Studios
Dirección: No se publica ninguna dirección postal; se puede contactar al responsable de la publicación por correo electrónico en hello@ludonstudios.com
Correo electrónico: hello@ludonstudios.com