Política de privacidad de BLOOCK

Esta Política explica cómo se tratan los datos personales cuando juegas a BLOOCK, utilizas una función en línea, realizas una compra, eliges un anuncio opcional o contactas con nosotros. Es un aviso informativo. Aceptar los Términos de uso no supone consentir todos los usos de tus datos. Las elecciones opcionales y las autorizaciones legalmente necesarias se solicitan por separado.

1. Responsable del tratamiento y contacto

Una persona física establecida en Türkiye opera BLOOCK bajo la marca Ludon Studios y en esta Política se la denomina Ludon Studios. Ludon Studios no es una entidad jurídica independiente. Ludon Studios es el responsable del tratamiento y, conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales de Türkiye (KVKK), el veri sorumlusu.

Dirección: No se publica ninguna dirección postal; se puede contactar al responsable de la publicación por correo electrónico en hello@ludonstudios.com
Correo de privacidad y soporte: hello@ludonstudios.com
Página de privacidad: https://bloock.ludonstudios.com/privacy/

No se ha designado ningún representante en la Unión Europea ni en el Reino Unido.

2. Edad y jugadores jóvenes

BLOOCK está dirigido a personas de 13 años o más, con sujeción a cualquier edad mínima superior o restricción aplicable a su país, la versión de la tienda o una función concreta. La clasificación por edades, la edad para consentir de forma independiente un tratamiento de datos y la capacidad para realizar una compra son cuestiones distintas.

Solicitamos información de edad para aplicar las protecciones adecuadas. Según el requisito aplicable, puede incluir el mes y año de nacimiento, la grupo de edad, el país y cualquier verificación o autorización parental necesaria. Reducimos al mínimo la información utilizada y no consideramos una declaración del propio jugador como prueba de edad verificada de forma independiente. No publicamos los datos de nacimiento ni la grupo de edad del jugador.

En esta versión, los jugadores de 13 a 17 años pueden acceder al juego básico y a la ruleta gratuita, sujeto a cualquier límite de edad superior aplicable. La vinculación de cuentas, las partidas guardadas en la nube, los apodos elegidos, las amistades, las clasificaciones, las compras dentro de la app y los anuncios no están disponibles para este grupo de edad. Actualmente no ofrecemos un proceso de verificación de la autorización de madres, padres o tutores que permita desbloquear estas funciones. Las amistades solo están disponibles para los jugadores que, según su respuesta sobre la edad, tienen 18 años o más, han aceptado los Términos de uso vigentes y pueden usar las funciones en línea del Juego; no están disponibles para los jugadores de 13 a 17 años, para un jugador cuya edad no se conoce ni para nadie menor de 13 años. Esto describe la oferta actual; no significa que la ley prohíba en todos los países que los jóvenes usen servicios en línea. Cualquier acceso futuro dependerá de la función, la legislación aplicable, las protecciones adecuadas y los permisos realmente necesarios. Lo explicaremos antes de activar la función. No ingreses una edad falsa para evadir una restricción.

Los jugadores jóvenes tienen ajustes de alta privacidad de forma predeterminada. La visibilidad social opcional no se activa simplemente al crear una cuenta. No publicamos sus nombres reales. El Juego no tiene búsqueda de jugadores y no lee ni sube agendas de contactos, de modo que ningún jugador puede ser encontrado mediante una búsqueda. La publicidad conductual y la solicitud del permiso de seguimiento de Apple están desactivadas para jugadores de los que sepamos que son menores de 18 años. Cualquier anuncio ofrecido a un jugador joven debe utilizar una configuración permitida y adecuada a su edad, y cumplir los requisitos de consentimiento aplicables.

Hasta determinar que se cumplen los requisitos de edad, limitamos el tratamiento a lo legalmente necesario para el proceso de edad o autorización parental, la seguridad y otras funciones esenciales permitidas. La única excepción es el inicio de sesión que eliges en la primera pantalla de una instalación nueva, que se envía solo para encontrar tu cuenta existente (sección 3.4). Esto puede requerir comunicaciones de red limitadas; no es una promesa de que no pueda haber ninguna conexión antes de responder sobre la edad. No tratamos una edad desconocida como mayoría de edad.

Si sabemos que se han recabado datos incumpliendo los requisitos de edad o autorización aplicables, restringimos el tratamiento afectado y evaluamos si procede obtener autorización, rectificar o eliminar. Corregir una edad no elimina automáticamente todas las partidas guardadas o compras anteriores. Un padre, madre, tutor legal o menor puede contactar con nosotros para consultar estas protecciones o ejercer los derechos que correspondan.

Si una corrección de edad hace que un perfil existente deje de cumplir los requisitos, las partidas en la nube, los vínculos de inicio de sesión, las amistades, las solicitudes y el apodo afectados se restringen durante 30 días. Después se eliminan las partidas, los vínculos y las relaciones sociales afectados, y el apodo queda libre. Contáctanos cuanto antes si la corrección es incorrecta; la versión actual no ofrece restauración automática. Se mantienen los derechos legales relacionados con una compra anterior.

3. Información que tratamos

Las categorías siguientes dependen de tu plataforma, edad, elecciones y funciones utilizadas realmente. Los datos proceden de ti, tu dispositivo, la actividad en el Juego, los servicios de plataforma compatibles y, en el caso de una denuncia o amistad, de otro jugador. Un identificador seudónimo sigue siendo un dato personal cuando puede vincularse contigo.

3.1 Edad, perfil y ajustes

Tratamos información de edad o requisitos de acceso, el resultado y las pruebas necesarias de una comprobación de autorización aplicable, un identificador de jugador generado aleatoriamente, credenciales de autenticación, un alias generado por el sistema o elegido, la selección de avatar y el estado de vinculación de cuentas. Los ajustes incluyen idioma, sonido, accesibilidad, notificaciones, respuesta háptica y preferencias de juego. También registramos la versión pertinente de los Términos y su aceptación, los avisos mostrados, las opciones de privacidad y sus fechas cuando sea necesario para respetarlas o acreditarlas.

La información de comprobación de edad se utiliza para determinar los requisitos de acceso y proteger a los jugadores, no para segmentación publicitaria. Si bastan una grupo de edad y el resultado de la verificación, no conservamos un registro de nacimiento más detallado por mera comodidad. Si se exige verificación parental, explicamos en ese momento el método y los datos necesarios. Un formulario genérico de consentimiento publicitario no sustituye a una verificación parental exigida por la ley.

3.2 Juego, economía y partidas guardadas en la nube

Esta categoría incluye niveles, capítulos, estrellas, puntuaciones, movimientos, objetivos, tutoriales, puntos de control, intentos y resultados; Monedas, Diamantes, Vidas, potenciadores, elementos cosméticos y derechos de uso; y el contenido de las partidas guardadas en la nube disponibles y sus registros de sincronización.

Para una ruleta u otra recompensa, los registros pueden incluir los requisitos de participación, el costo de entrada o la finalización del anuncio, la referencia del giro o solicitud, la oferta y probabilidades mostradas, el resultado, la entrega y cualquier corrección. Estos registros permiten gestionar la entrega, los límites y la prevención de duplicados. Puede utilizarse información de configuración y hora del servidor para aplicar las reglas vigentes.

3.3 Competiciones, amistades y moderación

Para una competencia en la que puedas participar tratamos las inscripciones, identificadores de evento, puntuaciones, posición, estado de las recompensas, marcas de tiempo e información necesaria para verificar el resultado, como movimientos o una repetición. Otros jugadores pueden ver el alias permitido, avatar, puntuación y posición en la clasificación correspondiente.

Cuando las amistades están disponibles para ti (sección 2), las funciones de amistad tratan tu código de amistad; tu referencia pública, una referencia aleatoria que los controles de otros jugadores utilizan para identificar tu perfil en lugar de tu ID de jugador; cada solicitud de amistad y cada amistad, incluido quién envió la solicitud a quién, cuándo se envió y si se aceptó y cuándo; las eliminaciones y los bloqueos; y el nombre, el avatar y los resultados de competencia verificados que se comparten mediante esas funciones (sección 7). Tu lista de amigos es un grafo social: registra con quién estás conectado en el Juego. También tratamos denuncias, pruebas pertinentes, resultados de filtros, decisiones de moderación, motivos, recursos y registros de revisión por administradores. Esto puede incluir contenido aportado por otro jugador sobre un incidente. La moderación no se limita a filtrar automáticamente un nombre; las denuncias y las impugnaciones de decisiones también pueden requerir revisión.

3.4 Compras y vinculación de cuentas

Para una compra tratamos la tienda, el producto, la referencia de transacción, el estado y hora de compra, el recibo o token de compra, el resultado de verificación y entrega, el derecho de uso, los reembolsos y los registros de prevención de duplicados. Apple o Google gestiona el pago. No recibimos el número completo de tu tarjeta ni la contraseña de la tienda.

Si eliges un método disponible de inicio de sesión con Apple o Google, el proveedor te autentica y facilita el identificador de cuenta y la información descrita en la pantalla de autorización del inicio de sesión. Utilizamos la información necesaria para vincular, recuperar o sincronizar tu perfil de Juego. No recibimos la contraseña del proveedor. Siguen siendo aplicables las reglas de la cuenta del proveedor y las autorizaciones de edad o parentales correspondientes. En una instalación nueva también puedes elegir Apple o Google en la primera pantalla, antes de que se te pregunte la edad. El Juego envía entonces ese inicio de sesión a nuestro servidor solo para comprobar si pertenece a una cuenta de BLOOCK existente, un paso que tú solicitas para iniciar sesión con tu cuenta (ejecución de un contrato). Si pertenece a la cuenta de un adulto, esa cuenta se restaura en el dispositivo con la franja de edad y la aceptación de los Términos de uso que ya constan en ella, y no se te vuelven a preguntar; si a la cuenta le falta alguna de ellas, solo se te pregunta una vez lo que falta y tu respuesta queda registrada en la cuenta. No se restaura una cuenta registrada para un jugador menor de 18 años. Si no pertenece a ninguna cuenta, no se conserva nada del inicio de sesión: la cuenta solo se crea después de que respondas la pregunta de edad y aceptes los Términos de uso, y si la edad indicada es inferior a 13 años, el inicio de sesión se descarta en el dispositivo y no se envía nada más.

3.5 Análisis y diagnósticos opcionales

Los análisis opcionales del juego y el envío de diagnósticos están desactivados inicialmente. Solo se utilizan tras una elección independiente válida, con autorización parental cuando sea necesaria. Pueden incluir niveles, puntuaciones, movimientos, eventos de tutoriales y pantallas, versiones de aplicación y dispositivo, información de rendimiento, detalles de fallos o bloqueos y contexto de diagnóstico limitado. Pueden asociarse a una referencia seudónima de sesión o jugador.

Desactivar el ajuste detiene los nuevos envíos opcionales. Los registros necesarios de seguridad, prevención del fraude, compras y funcionamiento del servicio se tratan por separado; no se describen como análisis opcionales solo porque contengan un evento técnico. Las contraseñas, los secretos de autenticación, los datos completos de pago y el contenido de mensajes o partidas guardadas sin relación no son necesarios para los diagnósticos opcionales.

3.6 Publicidad y formularios de privacidad

Cuando tu edad y elecciones lo permitan, los servicios de publicidad y consentimiento pueden tratar una dirección IP y un país aproximado, información del dispositivo y sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, información de red, ubicación del anuncio dentro del Juego, interacciones con anuncios, señales de consentimiento y privacidad, identificadores del proveedor, información de prevención del fraude e identificadores publicitarios permitidos.

La presencia de un servicio publicitario no significa que se siga a todos los jugadores. El modo no personalizado de un proveedor puede seguir tratando datos personales o utilizando almacenamiento del dispositivo; los requisitos de autorización aplicables siguen vigentes. Los identificadores publicitarios no se utilizan como sustituto de tu credencial de acceso a BLOOCK.

3.7 Soporte y seguridad

Si contactas con nosotros, tratamos tu dirección de correo electrónico, el nombre que decidas facilitar, el mensaje, los archivos adjuntos, las marcas de tiempo y la información necesaria para investigar. No envíes documentos de identidad innecesarios, contraseñas ni datos completos de pago.

Nuestros servidores y proveedores de infraestructura también tratan información de conexión y seguridad, como dirección IP, hora de la solicitud, servicio solicitado, estado de respuesta, versión de la aplicación o navegador y señales de prevención de abusos. Estos datos pueden generarse cuando se produce una conexión esencial, incluido un proceso permitido de comprobación de requisitos o de soporte. Algunos proveedores conservan sus propios registros; sus funciones pertinentes y plazos de conservación se indican en la sección 8.

4. Permisos e información no necesaria para jugar normalmente

Para jugar normalmente no se necesitan tus contactos, ubicación precisa del dispositivo, micrófono, cámara ni fototeca. No pedimos un nombre real ni una dirección postal por el mero hecho de colocar bloques o elegir un alias. La información facilitada voluntariamente al contactar con soporte se gestiona para esa solicitud. Si una verificación o solicitud legal concreta requiere información adicional, explicamos por qué y pedimos solo lo proporcionado.

Un país aproximado derivado de una dirección IP es distinto de la ubicación GPS precisa. Un permiso de notificaciones o seguimiento mostrado por el sistema operativo es independiente de aceptar los Términos. Rechazar un permiso opcional del dispositivo mantiene disponibles las demás funciones para las que reúnas los requisitos.

5. Finalidades y bases jurídicas

A continuación se indican las finalidades principales y las bases jurídicas utilizadas cuando se aplica el RGPD. La base contractual solo se utiliza para tratamientos objetivamente necesarios para prestar un servicio solicitado bajo un contrato válido; incluir una finalidad en los Términos no la convierte en necesaria. Si se exige consentimiento o autorización parental, no lo sustituimos por otra etiqueta para eludir el requisito.

Conforme a la KVKK, el tratamiento se evalúa según las condiciones aplicables de los artículos 5 y, cuando corresponda, 6. Estas incluyen el consentimiento explícito cuando se exija, el tratamiento directamente necesario para celebrar o ejecutar un contrato, una obligación legal, el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho, y los intereses legítimos que no perjudiquen derechos y libertades fundamentales. No damos por hecho que todas las bases del RGPD se apliquen de manera idéntica bajo la KVKK. Aplicamos las reglas locales pertinentes, incluidas las que traten la edad o los datos de menores como sensibles.

Puedes oponerte a los tratamientos basados en intereses legítimos cuando la ley aplicable reconozca ese derecho. La información obligatoria se identifica en el proceso correspondiente. Si no facilitas la información necesaria para una función o una autorización exigida, esa función puede no estar disponible; los datos opcionales no se convierten en condición para funciones de juego básico ajenas a ellos.

6. Publicidad, análisis y elecciones

BLOOCK utiliza User Messaging Platform de Google (UMP) para las opciones de privacidad publicitaria aplicables y Unity LevelPlay para la mediación publicitaria. Los proveedores activos y sus funciones figuran en la sección 8 y en el formulario correspondiente. Solo se solicita publicidad cuando se cumplen los requisitos de acceso y privacidad aplicables. Si no existe un modo lícito del proveedor, no se solicita el anuncio afectado.

Rechazar la personalización no impide el juego básico. Según las reglas y la configuración disponible, puede dar lugar a un anuncio limitado o no personalizado permitido, o a ningún anuncio. La experiencia no personalizada de un jugador joven también debe cumplir las protecciones de edad pertinentes; la ausencia de personalización no basta por sí sola.

No utilizamos publicidad conductual ni solicitamos el permiso de Transparencia del seguimiento de aplicaciones de Apple (ATT) para jugadores de los que sepamos que son menores de 18 años. Para un adulto que reúna los requisitos en iOS, el permiso de Apple es independiente del consentimiento publicitario y solo se solicita cuando se propone realmente realizar seguimiento. Rechazarlo no bloquea el juego básico.

Utiliza Perfil → Privacidad y datos → Opciones de privacidad, cuando esté disponible, para revisar las elecciones publicitarias. Los análisis opcionales tienen un control independiente. Retirar el consentimiento detiene los nuevos tratamientos basados en él y no afecta a la licitud de los anteriores. Transmitimos las señales actualizadas pertinentes a los servicios correspondientes; los datos ya conservados por un responsable independiente siguen sujetos a su procedimiento de derechos y sus obligaciones legales.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas leyes consideran que comunicar datos para publicidad conductual entre contextos constituye una venta, intercambio o publicidad dirigida incluso sin pago. Cuando esas leyes sean aplicables, se respetan los requisitos pertinentes de exclusión voluntaria, consentimiento y señales reconocidas de preferencias. Puedes contactar con nosotros para obtener ayuda, y no te negamos un derecho legal de privacidad por rechazar un uso opcional.

7. Qué ven otros jugadores

Un alias permitido, avatar, puntuación, posición e información limitada del evento pueden ser visibles en una competencia en la que participes o para un amigo que aceptes. Cuando las amistades están disponibles para ti, cualquier persona que tenga tu código de amistad puede enviarte una solicitud de amistad. Mientras una solicitud está pendiente, cada parte ve de la otra solo el nombre (el alias elegido o el nombre generado por el sistema) y el avatar, y ninguna puntuación. Una vez aceptada la amistad, cada uno ve además el mes en que el otro empezó a jugar, su mejor puntuación verificada en el Torneo semanal, su mejor puntuación verificada en el Desafío diario, su número de partidas verificadas y sus estrellas verificadas. Los jugadores jóvenes tienen una visibilidad restringida de forma predeterminada; crear una cuenta no habilita de forma silenciosa que sean más fáciles de encontrar ni que compartan más información. El control correspondiente explica quién podrá verla antes de activar una comunicación opcional.

Tus datos de nacimiento, grupo de edad, credencial de cuenta, correo electrónico, dirección IP, partida guardada completa e historial de compras no se muestran en una clasificación. El alias elegido debe cumplir las Normas de la comunidad. Tus amigos no ven tu edad, fecha de nacimiento, grupo de edad, país, correo electrónico, cuenta de inicio de sesión, identificadores del dispositivo o de publicidad, partida guardada ni compras. Cualquiera de los dos puede eliminar una amistad en cualquier momento; quien envió una solicitud puede cancelarla mientras no tenga respuesta y quien la recibió puede rechazarla. Eliminar, cancelar o rechazar borra el registro de esa amistad o solicitud, y para volver a ser amigos hace falta una nueva solicitud. Puedes bloquear a cualquier jugador cuyo nombre veas en una fila de amigo o de solicitud, en la ficha de un amigo o en la clasificación de una competencia. Un bloqueo pone fin de forma definitiva a cualquier amistad entre ambos jugadores, aunque después desbloquees al jugador, y oculta a cada uno del otro en las listas de amigos, las solicitudes, las fichas de amigos y las clasificaciones; el jugador bloqueado no puede enviarte solicitudes y solo ve que no estás disponible. Los jugadores bloqueados figuran en Privacidad y datos, donde puedes deshacer un bloqueo en cualquier momento. Eliminar una amistad o bloquear a alguien no borra todas las capturas o divulgaciones previas fuera de nuestro control.

8. Destinatarios y proveedores

Utilizamos proveedores de alojamiento, seguridad de red, vinculación de cuentas, distribución de aplicaciones, verificación de compras, consentimiento, publicidad y correo electrónico. Reciben los datos necesarios para su servicio concreto. Un proveedor puede actuar siguiendo nuestras instrucciones como encargado del tratamiento, o determinar de forma independiente algunas finalidades conforme a su propio aviso; su función depende del servicio y contrato reales.

Los datos de los proveedores, los servicios habilitados, sus funciones y la información pertinente de privacidad y conservación son los siguientes:

También podemos comunicar información proporcionada a asesores profesionales sujetos a confidencialidad; autoridades o tribunales cuando lo exija la ley; y partes pertinentes cuando sea necesario para proteger a personas, formular o defender una reclamación o gestionar un incidente real de seguridad. Si cambia la operación del Juego, cualquier transferencia de datos de jugadores está sujeta a la información adecuada, límites de finalidad y garantías aplicables. Un cambio de titularidad no autoriza nuevos usos de datos ajenos a la finalidad original.

9. Transferencias internacionales

Operamos desde Türkiye. Los proveedores o el personal de soporte autorizado pueden tratar datos en otros países. Los destinos, servicios y garantías de transferencia aplicables son los siguientes:

Cuando sea necesario, una transferencia debe contar con un mecanismo legal válido, como una decisión de adecuación aplicable o las garantías contractuales exigidas, junto con medidas adicionales cuando corresponda. Un mismo servicio puede estar sujeto a requisitos distintos del RGPD, el Reino Unido y la KVKK. Consentir el juego o la publicidad no supone una renuncia general a las reglas de transferencia. Contacta con nosotros para obtener más información o una garantía aplicable, protegiendo la información legítimamente confidencial.

10. Conservación

Conservamos los datos personales para la finalidad que los requiera, conforme a los criterios siguientes. La continuidad de una necesidad legal o de seguridad se evalúa respecto del registro pertinente y no se utiliza para conservar una cuenta completa indefinidamente.

La siguiente tabla se refiere a los datos bajo nuestro control y a nuestro ciclo de copias de seguridad. La información sobre el tratamiento y la conservación específicos de los proveedores aparece por separado en la sección 8. Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta siguen sujetos a nuestras obligaciones aplicables de conservación y eliminación.

Eliminar un nombre o sustituirlo por un identificador no anonimiza por sí solo los datos. La información agregada anonimizada de forma irreversible puede conservarse cuando no pueda vincularse razonablemente a una persona.

11. Eliminación y copias

Utiliza Perfil → Privacidad y datos → Eliminar mis datos, un control de exportación disponible o la página de solicitudes de datos. También puedes escribirnos sin tener acceso al Juego. Un ID de jugador por sí solo no es autorización suficiente; utilizamos una verificación proporcionada.

La eliminación suprime o desidentifica de forma irreversible la información personal que ya no sea necesaria para una finalidad lícita, incluidos los datos pertinentes del perfil y la nube, vínculos de cuentas, conexiones sociales, registros identificables de clasificaciones y recompensas, y análisis opcionales. Eliminar tu perfil borra todas tus amistades y solicitudes de amistad en ambos sentidos, tu código de amistad y los bloqueos y denuncias que hayas hecho o que se refieran a ti; una retención legal puede conservar copias de denuncias y bloqueos hasta que termine, pero nunca de amistades ni de solicitudes. Pueden permanecer registros limitados por obligaciones legales, reclamaciones pendientes, integridad de transacciones o investigaciones justificadas de seguridad. Se reducen al mínimo, se restringen y no se utilizan para recrear un perfil activo ordinario.

Las copias de seguridad caducan conforme a la sección 10. Si una recuperación restaura datos ya incluidos en una eliminación completada, esta se vuelve a aplicar antes del uso habitual. Una solicitud pendiente o sin conexión no se comunica como eliminación completada del servidor. Te informamos cuando se completa la acción y explicamos cualquier excepción relevante.

La eliminación puede suprimir el acceso al progreso y a los derechos activos del servicio; la confirmación y los Términos explican las consecuencias relevantes. Los registros de compras conservados por las tiendas son independientes. Los elementos cosméticos permanentes compatibles o el tiempo restante del Pase pueden restaurarse a partir de un derecho verificado sin volver a entregar bonos únicas de moneda. Ejercer un derecho de privacidad no implica renunciar a medidas de protección del consumidor.

Desinstalar la aplicación no elimina por sí solo los registros del servidor; el almacenamiento o las copias de seguridad del sistema operativo pueden conservar información local. La copia de tus datos que puedes solicitar en Privacidad y datos enumera cada amistad y cada solicitud de amistad, enviada o recibida, aceptada o pendiente, con sus fechas, y nombra al otro jugador solo por su nombre generado por el sistema. Solo marca una amistad o solicitud como restringida cuando la restringió tu propia corrección de edad, por lo que no revela nada sobre la edad de otro jugador. Una exportación automática puede no contener todas las categorías comprendidas en una solicitud legal de acceso; contacta con nosotros para obtener la información adicional a la que tengas derecho.

12. Tus derechos y plazos de respuesta

Según la ley aplicable, puedes tener derechos de información, acceso, copia, rectificación, eliminación, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento, oposición a tratamientos pertinentes y revisión de determinadas decisiones tomadas exclusivamente de forma automatizada. También puedes reclamar ante una autoridad competente o solicitar tutela judicial. Estos derechos están sujetos a las condiciones y excepciones de la legislación aplicable.

El artículo 11 de la KVKK incluye el derecho a saber si se tratan tus datos; conocer la finalidad y si se utilizan conforme a ella; conocer los destinatarios en Türkiye o en el extranjero; rectificar datos incompletos o inexactos; solicitar eliminación o destrucción cuando se cumplan las condiciones legales y la notificación de las actuaciones pertinentes a los destinatarios; oponerte a un resultado desfavorable derivado exclusivamente de análisis automatizados; y obtener indemnización por daños causados por un tratamiento ilícito.

Escribe a hello@ludonstudios.com o utiliza el control correspondiente del Juego. Solo solicitamos verificaciones proporcionadas. Un padre, madre u otro representante puede actuar cuando la ley lo autorice, respetando los derechos propios del menor.

Cumplimos el plazo aplicable a tu solicitud. Conforme al RGPD, el plazo habitual es de un mes desde la recepción, con una posible prórroga de hasta dos meses más por complejidad o número de solicitudes, notificada dentro del primer mes. Conforme a la KVKK, respondemos lo antes posible y en un máximo de 30 días bajo el procedimiento aplicable. Un plazo local más corto o diferente prevalece cuando corresponda; estos periodos no son un tiempo mínimo de espera mundial. La verificación no reinicia automáticamente todos los plazos legales. Las solicitudes suelen ser gratuitas; solo pueden cobrarse tasas o denegarse cuando la ley aplicable lo permita, con la debida explicación.

Puedes contactar con la Kişisel Verileri Koruma Kurumu en Türkiye o con la autoridad competente en otro lugar, incluida una autoridad del EEE o la Information Commissioner's Office del Reino Unido cuando proceda. Sigue cualquier procedimiento local de reclamación obligatorio. Esta Política no añade la obligación de agotar nuestro servicio de soporte antes de utilizar una vía de defensa prevista por la ley.

13. Comprobaciones automatizadas y revisión humana

Podemos comprobar automáticamente requisitos de edad, nombres, actividad sospechosa, validez de compras y resultados de competencias. Rechazar un nombre o no poder verificar una puntuación no constituye por sí solo una acusación de conducta ilícita. Puedes contactar con soporte para impugnar un error y solicitar revisión humana.

Si una decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado tiene efectos jurídicos o de importancia similar y la legislación aplicable concede derechos adicionales, los respetamos. No damos por hecho que todo cálculo del juego tenga ese efecto ni que ninguna restricción de cuenta pueda tenerlo.

14. Seguridad, cambios e idioma

Aplicamos garantías técnicas y organizativas adecuadas al tratamiento y sus riesgos, incluidos el control de acceso, las comunicaciones protegidas y las medidas contra usos no autorizados. Ningún sistema es completamente seguro. Evaluamos posibles violaciones de datos y notificamos a las autoridades y personas afectadas cuando lo exija la ley.

Publicamos la Política vigente y su fecha de entrada en vigor, e informamos adecuadamente de los cambios sustanciales. Un cambio que exija nuevo consentimiento no se aplica al tratamiento opcional afectado hasta obtenerlo. Retirar una elección opcional no cancela otra elección independiente ni pone fin automáticamente a los Términos.

Las traducciones te ayudan a comprender la Política. Una discrepancia no reduce los derechos locales imperativos ni la información legalmente exigida. Contacta con nosotros si un pasaje resulta poco claro o incoherente.