Términos de uso de BLOOCK

Estos Términos regulan tu uso de BLOOCK (el Juego) y constituyen un acuerdo con la persona física establecida en Türkiye que opera bajo la marca Ludon Studios (Ludon Studios, nosotros). Ludon Studios no es una sociedad ni una entidad jurídica independiente.

Lee los Términos antes de aceptarlos en el Juego. Si la legislación aplicable no te permite aceptarlos por tu cuenta, deberá obtenerse la autorización exigida de tu padre, madre o tutor legal. Aceptar los Términos no equivale a consentir los análisis opcionales, la publicidad personalizada ni el seguimiento. La Política de privacidad explica por separado el tratamiento de datos personales.

1. Editor y contacto

Ludon Studios
Dirección: No se publica ninguna dirección postal; se puede contactar con el editor por correo electrónico en hello@ludonstudios.com
Correo electrónico: hello@ludonstudios.com
Ayuda: https://bloock.ludonstudios.com/support/

Información del comerciante: Ludon Studios. Contacto: hello@ludonstudios.com.

2. Edad y requisitos de acceso

BLOOCK está dirigido a jugadores de 13 años o más. También deben respetarse cualquier edad mínima superior o restricción aplicable a tu país, la versión de la tienda o una función concreta. La clasificación por edades de la tienda, tu capacidad para celebrar un contrato y la edad a la que puedes autorizar determinados tratamientos de datos son requisitos distintos.

Facilita información de edad exacta. Una edad declarada por el propio jugador no es una verificación independiente; podemos exigir una comprobación adicional proporcionada o la autorización de un padre, madre o tutor legal cuando corresponda. No eludas restricciones de edad, país, autorización parental o tienda.

En esta versión, los jugadores de 13 a 17 años pueden acceder al juego básico y a la ruleta gratuita, sin perjuicio de cualquier límite de edad superior aplicable. La vinculación de cuentas, las partidas guardadas en la nube, los apodos elegidos, las amistades, las clasificaciones, las compras integradas y los anuncios no están disponibles para este grupo de edad. Actualmente no ofrecemos un procedimiento de verificación de la autorización parental que permita desbloquear estas funciones. Las amistades solo están disponibles para los jugadores que, según su respuesta sobre la edad, tienen 18 años o más, han aceptado los Términos de uso vigentes y pueden usar las funciones en línea del Juego; no están disponibles para los jugadores de 13 a 17 años, para un jugador cuya edad no se conoce ni para nadie menor de 13 años. Esto describe la oferta actual; no significa que la ley prohíba en todos los países que los jóvenes utilicen servicios en línea. Cualquier acceso futuro dependerá de la función, la legislación aplicable, las protecciones adecuadas y los permisos realmente necesarios. Lo explicaremos antes de activar la función. No indiques una edad falsa para eludir una restricción.

Si la ley exige que tu padre, madre o tutor legal autorice el uso o la compra, obtén esa autorización antes de continuar. La autorización parental no puede dejar sin efecto una prohibición legal ni una restricción aplicable de la tienda. Los jugadores jóvenes cuentan con las protecciones de privacidad descritas en la Política de privacidad y las Normas de la comunidad.

3. Perfiles, vinculación de cuentas y partidas guardadas

El Juego puede crear un perfil de jugador seudónimo y una credencial para reconocer las solicitudes autorizadas. Cuando esté disponible y permitido, puedes vincular una cuenta de Apple o Google compatible para recuperar o sincronizar tu progreso. Solo están disponibles los métodos que ofrezca tu versión; también se aplican las reglas de edad y cuenta del proveedor correspondiente.

Puedes utilizar un nombre generado por el sistema o un alias sujeto a moderación, cuando se ofrezca esta opción. Elegir un alias no autoriza a mostrar tu identidad real ni la información privada de otra persona. Las amistades son opcionales y mutuas: un jugador añade a un amigo solo con el código de amistad que el otro jugador decidió compartir, y una solicitud solo se convierte en amistad cuando el otro jugador la acepta. Las Normas de la comunidad y la Política de privacidad explican quién puede usar las amistades, qué ven los amigos, qué límites se aplican y cómo eliminar, bloquear o denunciar a un jugador. La visibilidad en las clasificaciones y otras funciones en línea se explica en sus controles y en la Política de privacidad.

Protege tu dispositivo, tu cuenta de plataforma y tus métodos de recuperación. Un ID de jugador no es una contraseña ni acredita por sí solo la titularidad. Contacta con nosotros cuanto antes si detectas un acceso no autorizado.

El progreso local puede diferir del guardado en la nube. Revisa la información mostrada antes de resolver un conflicto; no des por hecho que la restauración combina todos los artículos o conserva ambas versiones. La recuperación depende de que exista una partida válida y de que la cuenta pueda verificarse de forma segura. Los derechos imperativos relativos a un servicio defectuoso o una compra no entregada no se ven afectados.

4. Licencia y propiedad intelectual

Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Juego con fines privados de entretenimiento en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, conforme a estos Términos y las reglas de la tienda correspondiente. El acceso solo puede restringirse por los motivos explicados en estos Términos o permitidos por la ley.

El software, material gráfico, audio, textos, niveles, nombres y diseño del Juego son de nuestra titularidad o se utilizan bajo licencia en la medida en que estén protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no reivindican la titularidad exclusiva de una idea de juego o una mecánica general que no pueda protegerse. Salvo que la ley lo permita expresamente, no puedes copiar, vender, alquilar, sublicenciar, modificar, distribuir ni aplicar ingeniería inversa a los materiales protegidos del Juego.

Puedes compartir capturas o grabaciones de tus propias partidas ordinarias con fines personales, editoriales o de retransmisión, siempre que respetes los derechos de otras personas, no reveles información privada ni sugieras falsamente que te respaldamos. El software y los recursos de terceros conservan sus licencias y avisos aplicables.

5. Conducta y juego limpio

Cumple las Normas de la comunidad. No hagas trampas, inventes resultados, manipules compras o partidas guardadas, aproveches fallos para obtener ventajas que no te correspondan, robes cuentas, acoses a jugadores, utilices contenido ilícito ni interrumpas el servicio. No eludas los controles de seguridad, edad, país, consentimiento o cumplimiento de las reglas.

No vendas, intercambies ni transfieras una cuenta o un derecho de uso del Juego fuera de una función que lo permita expresamente. Una solicitud legítima de reembolso, una reclamación, una herramienta de accesibilidad o una denuncia de buena fe no constituyen una infracción por el mero hecho de resultarnos incómodas. Está prohibida la automatización no autorizada que genere partidas ficticias o eluda las reglas de una competición.

6. Niveles, competiciones y recompensas

El Juego incluye niveles de puzles y puede ofrecer desafíos diarios, torneos y otros eventos en línea. La interfaz correspondiente explica los requisitos de participación, objetivos, límites de acceso, puntuación, periodos de clasificación, criterios de desempate y recompensas. Debes leer las reglas específicas del evento antes de participar. Una participación o puntuación no garantiza una posición o recompensa concreta.

Podemos verificar los movimientos o la información de repetición enviados y rechazar un resultado inválido, manipulado o que no pueda reproducirse. Un fallo de conexión o una versión no compatible pueden impedir la verificación sin demostrar que se hayan hecho trampas. El progreso sin conexión no necesariamente es válido para un evento en línea, salvo que este permita enviarlo posteriormente.

Las recompensas ofrecidas bajo estos Términos son artículos virtuales o distinciones dentro del Juego; no son dinero, tarjetas regalo, premios físicos ni ventajas que puedan retirarse. Si se introduce un evento con otro tipo de premios, deberá tener sus propias reglas y condiciones de participación claramente comunicadas.

Las recompensas del Torneo semanal y del Desafío diario deben solicitarse en los 30 días siguientes al cierre del evento o día correspondiente. Las reglas muestran la hora de cierre y la fecha límite antes de participar. Si una recompensa desaparece antes de la interfaz, el plazo no se acorta; contacta con asistencia si no puedes solicitar una recompensa obtenida.

Podemos corregir puntuaciones, recompensas inválidas o entregas erróneas y aplicar medidas proporcionadas ante infracciones. No retiramos automáticamente una compra legítima como penalización. Los reembolsos, el fraude y las entregas duplicadas pueden justificar la corrección del derecho afectado, con sujeción a la ley. Puedes solicitar la revisión por una persona de una decisión que afecte a tu nombre, resultado o acceso.

7. Monedas, Diamantes y otros artículos virtuales

Las Monedas, los Diamantes, las Vidas, los potenciadores, los temas, los marcos, los pases y otras ventajas digitales son Artículos virtuales. Pueden utilizarse dentro del Juego y no disponen de un mecanismo para canjearse por dinero o retirarse. No pueden venderse, regalarse ni intercambiarse entre jugadores, ni transferirse fuera de los procedimientos de recuperación de cuenta admitidos. Estas condiciones no eliminan la protección legal aplicable al contenido digital de pago.

Puedes obtener Artículos virtuales jugando, mediante recompensas para las que reúnas los requisitos o a través de compras, según se indique en el Juego. La moneda no caduca por inactividad salvo que una regla lícita, claramente comunicada y aplicable a ese saldo establezca lo contrario; la eliminación de cuentas y el cierre del servicio tienen las consecuencias independientes descritas más adelante. Los artículos de duración limitada caducan en el momento indicado antes de adquirirlos.

Podemos cambiar los precios, recompensas y ajustes de equilibrio futuros. No acortamos retroactivamente un periodo de pago adquirido ni retiramos una ventaja comprada sin un motivo contractual o legal justificado y sin la información o medida correctora que exija la ley. Los Artículos virtuales pueden dejar de ser utilizables si finaliza el servicio correspondiente; se aplica la sección 12.

8. Compras, entrega y restauración

Apple App Store o Google Play muestra el precio local, la moneda, los impuestos aplicables y las condiciones de pago, y procesa el pago. El contenido, los requisitos, los límites y la duración que se muestran inmediatamente antes de confirmar forman parte de la oferta. No compres sin autorización para utilizar el medio de pago ni sin la autorización parental legalmente exigida.

La tienda puede ofrecer paquetes de Diamantes, lotes Silver, Gold y Diamond, derechos de uso cosméticos y el Pase de recompensas instantáneas. Cada oferta indica si el lote puede comprarse una sola vez o varias; restaurar no es comprar de nuevo.

Los lotes Silver, Gold y Diamond combinan el tema o marco permanente identificado en la oferta con la bonificación única de moneda que esta indique. «Permanente» significa que el elemento cosmético no tiene una fecha de caducidad prevista mientras el servicio correspondiente del Juego siga disponible; no es una promesa de que el servicio funcionará para siempre. Restaurar una compra verificada y compatible recupera el derecho cosmético sin volver a conceder la bonificación única.

El contenido comprado se entrega después de verificar la transacción de la tienda. Una transacción pendiente o no verificada no equivale a una entrega completada. Si el pago se confirma pero falta el artículo, conserva el recibo y contacta con ayuda; no compres repetidamente para resolver el retraso. Corregir solicitudes duplicadas no debe duplicar el contenido ni generar un cargo adicional.

La restauración abarca los derechos permanentes compatibles y el tiempo restante verificado de un periodo fijo. No vuelve a entregar moneda gastada. Una bonificación pagada pero nunca entregada se investiga como un problema de entrega; no se rechaza solo porque la moneda sea normalmente consumible. Restaurar un Pase activo no inicia un periodo nuevo.

Puedes solicitar un reembolso a través de la tienda que cobró el pago y contactar con nosotros para obtener ayuda o una solución que nos corresponda ofrecerte. Las políticas de las tiendas no excluyen los derechos legales de conformidad, reparación, sustitución, reducción del precio, resolución contractual o reembolso que resulten aplicables. No imponemos una regla universal de «sin reembolsos».

El contenido digital puede suministrarse de inmediato. Un derecho legal de desistimiento solo se pierde o limita cuando la legislación aplicable permita ese resultado y se hayan facilitado la información y obtenido el consentimiento expreso, el reconocimiento y la confirmación que exija. Aceptar estos Términos por sí solo no satisface todos esos requisitos.

9. Pase de recompensas instantáneas

Cuando se ofrezca, el Pase de recompensas instantáneas dura 60 días y no se renueva automáticamente. Durante su vigencia, concede las ventajas vinculadas a anuncios expresamente indicadas antes de la compra sin necesidad de ver el vídeo correspondiente. El Pase no incluye el giro financiado con anuncios de la Ruleta diaria, que siempre requiere ver el vídeo. No elimina todos los anuncios ni aumenta un límite de recompensas salvo que la oferta incluya específicamente esa ventaja.

Una nueva compra verificada añade 60 días al tiempo restante; si ya no queda un periodo activo, la nueva compra verificada inicia un periodo de 60 días. El Juego muestra la fecha de caducidad aplicable. La restauración recupera solo el tiempo restante verificado. Una función no disponible por edad, país u otro requisito legal no pasa a estar disponible por el mero hecho de tener un Pase; la oferta debe comunicar antes de la compra cualquier limitación relevante de acceso.

10. Ruletas y recompensas aleatorias

La ruleta gratuita está disponible tal como se describe en el Juego. Antes de que te comprometas con un giro, el Juego muestra su coste, sus probabilidades y su límite. Los giros financiados con anuncios o pagados con Monedas o Diamantes no se ofrecen en todos los países; si alguna de estas opciones no está disponible para ti, la ruleta no la ofrece. Solo se ofrecen a los jugadores que, según su respuesta sobre la edad, tienen 18 años o más y han aceptado los Términos de uso vigentes, y únicamente donde lo permitan la legislación aplicable, la versión de la tienda y nuestras propias decisiones. Este mínimo es nuestra política de producto; no supone que todos los países establezcan la misma edad legal. Las condiciones siguientes se aplican a las opciones efectivamente disponibles.

Antes de comprometer moneda o iniciar el anuncio correspondiente, la interfaz muestra el coste o la condición de participación, las posibles recompensas, las probabilidades vigentes y los límites aplicables. La información exigida antes de comprar un artículo aleatorio de pago o moneda destinada a una oferta aleatoria de pago identificada se facilita antes de dicha compra. Un enlace oculto hasta después del pago no cumple este compromiso.

Un giro produce un resultado aleatorio conforme a las probabilidades comunicadas para esa oferta. Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, un resultado previo no garantiza uno posterior y los tipos de recompensa pueden repetirse. El tamaño o la posición de un segmento visual de la ruleta no sustituyen a la tabla de probabilidades. No se garantiza ningún premio, beneficio ni retorno concreto.

Si una oferta o sus probabilidades cambian antes de que confirmes, debes ver la información revisada antes de asumir un nuevo compromiso. Un reintento técnico no autoriza otro cargo ni otra recompensa por el mismo giro completado. Contacta con ayuda si se ha cobrado un giro cuyo resultado no se ha resuelto.

Todas las recompensas de la ruleta son Artículos virtuales sin posibilidad de retirada de dinero, reventa o transferencia. Esto no significa que todos los mecanismos aleatorios sean legales en todos los países. Una opción de pago o financiada mediante anuncios solo se ofrece cuando se cumplen los requisitos legales, de edad, autorización parental y tienda aplicables. Una restricción puede afectar a toda la versión de la tienda, no solo a la ruleta. Un padre, madre o tutor legal no puede autorizar una opción prohibida por la ley.

11. Publicidad y opciones de privacidad

Un anuncio recompensado opcional se identifica claramente antes de comenzar. La oferta explica la recompensa o, si concede una recompensa aleatoria o un giro, las condiciones y probabilidades correspondientes. Si decides no verlo, no recibes esa ventaja opcional vinculada al anuncio; esto no condiciona una compra ajena al anuncio ni el juego básico a aceptar un seguimiento personalizado.

La publicidad depende de la edad, el país, la licitud del tratamiento de datos y los ajustes disponibles del proveedor. Los jugadores jóvenes solo reciben publicidad permitida y adecuada a su edad. No utilizamos publicidad conductual ni solicitamos el permiso de seguimiento de Apple para jugadores de los que sepamos que son menores de 18 años. Llamar «no personalizado» a un anuncio no elimina por sí solo un requisito de consentimiento.

Puedes rechazar o retirar los análisis opcionales o la personalización publicitaria sin perder el acceso al juego básico para el que cumplas los demás requisitos. El permiso de seguimiento de Apple, cuando corresponda a un adulto en iOS, es independiente. Si no se cumplen las condiciones aplicables, el anuncio afectado no está disponible. Consulta la Política de privacidad y los controles de Opciones de privacidad del Juego.

12. Actualizaciones y disponibilidad del servicio

Podemos introducir cambios justificados para mantener la seguridad, la compatibilidad, el equilibrio del juego y el servicio. Las actualizaciones necesarias y los cambios sustanciales que afecten al contenido de pago se gestionan conforme a la legislación aplicable sobre contenido digital y consumidores. No nos reservamos un derecho ilimitado a retirar ventajas compradas sin informar ni ofrecer una medida correctora.

Las funciones en línea dependen de la conexión y de los proveedores y pueden no estar disponibles temporalmente. Mantén el Juego actualizado desde la tienda oficial. No podemos prometer un funcionamiento ininterrumpido, compatibilidad indefinida con todos los dispositivos ni la recuperación de todos los registros locales; las obligaciones legales imperativas siguen vigentes.

Si planeamos cerrar el Juego o un servicio de pago relevante, procuraremos avisar con al menos 90 días de antelación cuando sea razonablemente viable, sin reducir un plazo legal superior. Detendremos las nuevas ventas al anunciar el cierre previsto y explicaremos el periodo restante de uso y las consecuencias para saldos, elementos cosméticos, compras no entregadas y plazos de Pass pendientes. No prometemos que un Pass funcione después de finalizar el servicio. Para prestaciones pagadas que ya no puedan suministrarse, ofreceremos el reembolso, la devolución proporcional u otra solución exigida por la ley. Las urgencias legales o de seguridad pueden requerir una actuación más rápida, con información adecuada y protección de los derechos.

13. Finalización del uso, restricciones y eliminación

Puedes dejar de utilizar el Juego en cualquier momento. Eliminar la aplicación no borra por sí solo los datos del servidor. Utiliza Perfil → Privacidad y datos → Eliminar mis datos o la página de solicitudes de datos.

Al eliminar tu perfil se pierden su progreso y sus saldos no utilizados de Monedas y Diamantes. La eliminación no es una solicitud de reembolso ni una renuncia a los derechos legales del consumidor. La restauración admitida de un elemento cosmético permanente verificado o del plazo restante de un Pass es un proceso distinto y no vuelve a conceder la bonificación única de moneda del paquete.

Podemos restringir una función afectada o, ante infracciones graves o reiteradas, una cuenta, cuando sea proporcionado y lícito. Facilitamos los motivos y las oportunidades de revisión exigidos, con las limitaciones de protección de personas, confidencialidad y seguridad que correspondan. La corrección de una edad se evalúa conforme a las reglas aplicables; no es una instrucción automática para borrar todas las compras o partidas guardadas anteriores. Los datos personales se conservan o eliminan según la Política de privacidad.

14. Tiendas y servicios de terceros

Las reglas de la tienda correspondiente y los términos de un servicio de terceros que elijas también se aplican a ese servicio. No eliminan las obligaciones que tenemos contigo.

Para una copia descargada de Apple, estos Términos se celebran entre tú y nosotros, no con Apple. Con sujeción a la legislación aplicable y a las condiciones mínimas de Apple, somos responsables del Juego, su mantenimiento, ayuda y las reclamaciones relacionadas, incluidas las de consumo, responsabilidad por productos y propiedad intelectual. Apple no está obligada a prestar ayuda ni mantenimiento. Si el Juego no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple; esta puede reembolsar el precio de compra de la aplicación, si lo hubiera, conforme a sus reglas aplicables, y no tiene más obligaciones de garantía en la medida permitida por la ley. Las demás reclamaciones aplicables siguen siendo responsabilidad nuestra.

La licencia permite el uso conforme a las Normas de uso de Apple, incluidos los derechos aplicables de En familia o de compra por volumen. Debes cumplir las sanciones y restricciones de exportación aplicables, y declaras que no te encuentras en un territorio sujeto a un embargo estadounidense aplicable o designado como patrocinador del terrorismo, ni figuras en una lista aplicable de partes prohibidas. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios con derecho a exigir las disposiciones específicas de Apple. Ninguna cláusula específica de Apple reduce un derecho del consumidor que no pueda excluirse.

15. Responsabilidad y protecciones legales

Respondemos del incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales, incluidas las aplicables al contenido y los servicios digitales. No excluimos garantías ni medidas correctoras imperativas por describir el Juego como disponible «según disponibilidad».

En la medida permitida por la ley, no respondemos de pérdidas imprevisibles ni de pérdidas empresariales derivadas del uso de un Juego destinado al entretenimiento privado. Esto no excluye la responsabilidad por pérdidas que la legislación aplicable nos obligue a cubrir. Nada excluye ni limita la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave cuando no pueda excluirse, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda restringirse legalmente. Estos Términos no establecen un límite monetario fijo de responsabilidad.

16. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye. Los consumidores conservan las protecciones imperativas y los tribunales o vías de reclamación que les reconozca la legislación aplicable, incluida la de su residencia habitual cuando corresponda.

Escribe a hello@ludonstudios.com si quieres que intentemos resolver una reclamación. Esto no impone una renuncia ni una demora obligatoria para ejercer un derecho legal. Los consumidores en Türkiye pueden acudir al Comité Arbitral de Consumo o al Tribunal de Consumo competente conforme a las reglas de competencia y cuantía aplicables. Los demás derechos y procedimientos locales imperativos siguen disponibles. Estos Términos no imponen jurisdicción exclusiva, arbitraje obligatorio ni una renuncia a acciones colectivas.

17. Cambios e idioma

Publicaremos los Términos actualizados y su fecha de entrada en vigor, y avisaremos con la antelación adecuada de los cambios sustanciales. Solicitaremos una nueva aceptación cuando sea necesario. Los cambios no eliminan retroactivamente una reclamación ya nacida ni un derecho adquirido mediante compra. Si un cambio no puede imponerse legalmente sin ofrecer la resolución contractual u otra medida correctora, ese derecho sigue disponible.

Las traducciones te ayudan a comprender estos Términos. No utilizamos discrepancias de traducción para reducir tus derechos imperativos ni sustituir la información en el idioma local legalmente exigida. Si detectas una discrepancia, contacta con nosotros para que podamos corregirla. La ley aplicable determina cómo se interpreta una discrepancia no resuelta; estos Términos no hacen que el inglés prevalezca automáticamente sobre todos los demás idiomas.